Contente

• Primeiras coisas primeiro
• Outros procedimentos de solução de problemas
• Usando o Smart Switch para atualizar
• Instalar manualmente a atualização

Recebemos algumas reclamações sobre problemas de # atualização de firmware com a variante Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que é transportada pela Verizon Wireless. Nesta postagem, vou abordar um problema específico durante um processo de atualização. Não é apenas o problema típico de "Falha na atualização do firmware", mas mostra o código de erro 410, que é um pouco mais complicado.

• A atualização de firmware não está mais disponível - ocorrerá se sua operadora já tiver retirado a atualização de seus servidores.
• Alguns caches corrompidos interferem na operação normal do sistema - com base em relatórios, esta é a causa mais comum, mas também é muito fácil de corrigir.
• O dispositivo não está executando a baseband / versão necessária - sua operadora pode descartar pequenas atualizações antes das principais para preparar seu dispositivo para isso.
• As tentativas de atualização de firmware já falharam muitas vezes - essas tentativas falhas podem ter, de alguma forma, afetado alguns dados, caches, arquivos de sistema, etc.

Primeiras coisas primeiro

Se isso acontecer com você pela primeira vez e você receber o código de erro 410 durante o download ou a instalação do firmware, tente reiniciar o telefone primeiro e tente novamente. Eu entendo que você já deve ter passado vários minutos esperando que seu telefone atualize para a versão mais recente, mas não há outra opção neste momento.

Mesmo que o download seja concluído e apenas a instalação falhe, você não pode se arriscar porque o firmware pode estar corrompido e pode até causar mais problemas.

Se a reinicialização não corrigiu o problema e a instalação falhou pela segunda vez, você deve tentar limpar imediatamente a partição do cache para excluir todos os caches do sistema que podem ter sido corrompidos e causaram o problema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Este é o procedimento supostamente muito eficaz com esse problema, com base em depoimentos de proprietários que o encontraram. Fazer isso não compromete seus dados nem exclui seus aplicativos e configurações, então vale a pena fazer antes de qualquer coisa.

Outros procedimentos de solução de problemas

Se limpar a partição do cache não ajudar, existem outros procedimentos de solução de problemas que você pode tentar. No entanto, para não perder seu tempo, especialmente se você não fizer isso, se seu dispositivo executar o firmware necessário, sugiro que você ligue para seu provedor de serviços.

Quando há uma implementação, os representantes geralmente são informados sobre isso, portanto, apenas contar a eles o que aconteceu com seu telefone durante uma atualização já seria útil. Eles também podem enviar atualizações diretamente para o seu telefone, se necessário.

No entanto, se ligar para a linha direta não foi útil o suficiente, tente o seguinte:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role para baixo e toque em Gerenciador de download.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Isso deixa claro todos os vestígios de downloads de firmware e aplicativos. Depois disso, tente baixar o firmware novamente. Se falhar novamente, é hora de você fazer a redefinição mestre. Claro, você deve fazer backup de todos os seus dados importantes antes disso e deve remover sua conta do Google e desativar o bloqueio de tela.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a redefinição, o telefone voltará às configurações padrão enquanto executa o firmware instalado antes da redefinição. Não instale nada ainda e tente fazer o download da atualização.

Usando o Smart Switch para atualizar

Outra maneira de atualizar convenientemente o Galaxy S6 é usar o programa Smart Switch da Samsung. Você precisa de um computador para isso, mas é muito confiável não apenas para transferir dados de um telefone para outro, mas também para atualização de firmware.

Depois de instalá-lo no computador, conecte o telefone à máquina usando o cabo USB original e resolva o problema. Bem ali, você verá o botão ‘Atualizar’. Basta clicar nele e ele deve funcionar perfeitamente.

Instalar manualmente a atualização

Se tudo mais falhar, sempre há uma maneira manual de atualizar seu telefone, usando a popular ferramenta de flash chamada Odin.

Você ainda precisa de um computador com Windows para isso e tudo que você precisa fazer é baixar a versão mais recente do programa. Não se preocupe, é um aplicativo muito pequeno e você nem precisa instalá-lo no seu computador.

No entanto, você também precisará baixar todo o pacote de firmware para o seu computador e é aqui que você pode passar algum tempo dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet.

Basta acessar o site SamMobile e navegar por sua seção de firmware. Procure o modelo do seu telefone e deverá ser apresentado o firmware disponível em seu banco de dados, começando pelo mais recente.

Contanto que você tenha inserido corretamente o modelo do seu telefone, verá o que está procurando. Basta fazer o download para o seu computador.

Em seguida, execute o Odin e inicialize o telefone no modo de download (diminuir o volume, iniciar e ligar). Conecte seu dispositivo ao computador e o Odin deve ser capaz de detectá-lo, desde que todos os drivers necessários estejam instalados.

Clique no botão PDA no Odin e encontre o firmware do seu telefone e clique em Iniciar. Uma vez iniciado o piscar, aguarde alguns minutos e deverá estar concluído.

Se você quiser ter um guia visual sobre isso, basta pesquisar os vídeos no YouTube.

Problema Relacionado

“Vou baixar a atualização do software em um wi-fi confiável e, em seguida, dirá que está pronto para uso. Clico em continuar e reinicia. Assim que a tela de instalação é exibida, em cerca de 1 minuto, um ícone de erro aparece e diz “falha na atualização”. Em seguida, ele reinicia e volta para a página de atualização do software para me informar que a “instalação foi interrompida”. Isso já aconteceu 4 vezes. Sempre que não há interferência externa. Eu até tentei manter uma carga de gaivota no telefone para evitar qualquer tipo de surto elétrico que possa afetar o telefone. Sem entrar em uma loja e pedir que façam isso por mim, estou perdido. Meu telefone já está visivelmente mais lento e com falhas. Eu definitivamente preciso dessa atualização. Por favor informar. Obrigado.”

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