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• Solução de problemas do Galaxy S6 Edge que aparece o erro "Infelizmente, a Internet parou"

O #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) é um dos poderosos dispositivos Android disponíveis no mercado hoje, mas não está livre de problemas e erros. Na verdade, recebemos muitas reclamações de nossos leitores, que incluem a mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou”.

Mas antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo e estiver procurando uma solução, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas desde que começamos a suportá-lo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e / ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S6 Edge que aparece o erro "Infelizmente, a Internet parou"

O objetivo deste guia de solução de problemas é que você saiba qual é o problema, suas causas e o que você deve fazer para corrigi-lo. No entanto, existem coisas que estão além do nosso alcance, então realmente não podemos garantir que o seu problema será corrigido depois de seguir nosso procedimento de solução de problemas. Nós apenas sugerimos coisas que são seguras e não tornam as coisas piores, então, para começar, aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo de Internet

Para este problema, é melhor que você vá atrás do aplicativo em questão diretamente, afinal, você não perderá nada mesmo se reiniciá-lo, especialmente se você sincronizou seu dispositivo com sua conta na nuvem; seus favoritos, se houver, podem já ter sido copiados. Fazer o procedimento a seguir redefinirá o navegador da web padrão e pode ser a única coisa que você precisa fazer ...

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Vá até e Internet.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Depois de fazer isso, tente reiniciar o telefone e abra o aplicativo novamente para ver se o erro ainda aparece e, se for o caso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: isole o problema inicializando seu telefone no modo de segurança

Este procedimento lhe dará uma ideia se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Se for, o aplicativo de Internet deve funcionar sem exibir o erro enquanto estiver neste modo e, nesse caso, é confirmado que um ou alguns de seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema.

Portanto, você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e limpar o cache e os dados como fez na primeira etapa com o aplicativo de Internet e se isso não funcionar, desinstale-o. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança ...

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: tente excluir os caches do sistema, pois alguns deles podem estar corrompidos

As atualizações de firmware, embora importantes, tendem a corromper os caches e dados do sistema. Quando esses caches são corrompidos, os aplicativos podem travar e o desempenho do seu dispositivo pode ser prejudicado e você verá o telefone funcionando ou respondendo muito lentamente. Então, você precisa deletar esses caches para que o novo firmware crie novos que sejam completamente compatíveis com ele. Veja como ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reiniciado com sucesso, tente abrir o aplicativo novamente e se o erro ainda aparecer, então você não tem muita escolha a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 4: faça a redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações padrão

Depois de realizar as 3 primeiras etapas e o problema persistir, é hora de você considerar a reinicialização do telefone. No entanto, antes de fazer isso, há uma solução alternativa. Eu entendo se você estiver hesitante em redefinir seu dispositivo, considerando o fato de que leva tempo para fazer backup de seus arquivos e dados e também leva tempo para restaurá-los após a redefinição. Eu também entendo que você deseja que seu telefone funcione perfeitamente, mas se estiver tudo bem para você, você pode usar um navegador diferente como o Chrome ou qualquer outro que funcione para você. Você pode redefinir seu telefone mais tarde, se desejar.

Mas se você decidir simplesmente seguir em frente, faça backup de seus arquivos e dados primeiro e depois siga estas etapas ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia de solução de problemas funcione para você.

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