Contente
- Como inicializar o Galaxy Note 7 no modo de segurança
- Como limpar a partição de cache do seu Galaxy Note 7
- Como redefinir seu Galaxy Note 7
A Samsung está prestes a lançar o novo #Galaxy Note 7 (# Note7) e ofereceremos suporte total a este dispositivo. Portanto, neste post, vou orientá-lo sobre como fazer corretamente alguns procedimentos que você pode usar para corrigir problemas que podem ocorrer durante o uso do telefone.
Falhas e travamentos de aplicativos podem ser facilmente corrigidos com o seguinte: você precisa fazer backup de seus dados, se tiver algum, pois eles serão excluídos:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e em Aplicativos.
- Encontre e toque no aplicativo com o qual está tendo problemas.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Alguns problemas do aplicativo podem não ser corrigidos simplesmente limpando o cache e os dados, especialmente se o problema for específico da versão. Então, você precisa atualizar o aplicativo para corrigir a falha, bug ou o que quer que esteja causando o problema e aqui está como você faz isso no Note 7:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos.
- Toque em Atualizar tudo para baixar automaticamente as atualizações de todos os aplicativos ou toque em um aplicativo que deseja atualizar e toque em Atualizar.
Se os problemas persistirem e você não puder usar o telefone por causa deles, é melhor desinstalar o aplicativo que os está causando, desde que seja um aplicativo de terceiros ou baixado. É assim que você faz ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e em Aplicativos.
- Encontre e toque no aplicativo com o qual está tendo problemas.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente.
Como inicializar o Galaxy Note 7 no modo de segurança
Iniciar o telefone no modo de segurança significa que você o está colocando em seu estado de diagnóstico, no qual apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução. O procedimento abaixo é muito útil quando você está lidando com problemas que envolvem aplicativos que continuam travando ou fazendo com que o firmware congele ou até mesmo trave. Ele dirá imediatamente se o aplicativo que está causando o problema pertence a aplicativos pré-instalados ou de terceiros e aqui está como você inicializa o Note 7 no modo de segurança:
- Desligue o Galaxy Note 7.
- Pressione a tecla Liga / Desliga e segure-a além da tela que mostra o nome do modelo do dispositivo.
- Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir volume.
- Continue segurando o botão Diminuir Volume até que o dispositivo seja inicializado com sucesso.
- Depois de ver “Modo de segurança” no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão Diminuir volume.
Nesse estado, desinstale ou desative os aplicativos que estão causando o problema, mas lembre-se de que você só pode fazer isso para aplicativos de terceiros. Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o telefone e ele deve inicializar no modo normal.
Como limpar a partição de cache do seu Galaxy Note 7
Os problemas de firmware são frequentemente causados por caches corrompidos, especialmente após a instalação da atualização. Problemas como congelamento, travamento, reinicializações aleatórias, travamento no logotipo durante a inicialização e loops de inicialização estão entre os sintomas de cache do sistema corrompido. Esses arquivos podem ser excluídos sem causar efeitos adversos no telefone, porque o Android criará novos. O fato é que é uma boa prática excluir o cache do sistema de vez em quando.
O fato é que você não pode excluir o cache individual, por isso você realmente precisa limpar toda a partição do cache.
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando o botão Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Use o botão Diminuir volume novamente para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pode levar alguns segundos para limpar completamente a partição do cache, então espere um pouco.
- Depois de concluído, a opção ‘Reiniciar o sistema agora’ deve ser destacada, então pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
- O Note 7 será inicializado normalmente.
Como redefinir seu Galaxy Note 7
Existem dois procedimentos de reinicialização que você pode fazer no seu Galaxy Note 7. Como o nome indica, ambos excluirão tudo no seu dispositivo e o trarão de volta às configurações padrão de fábrica. Então, isso significa que você perderá seus arquivos, fotos, contatos, mensagens, informações pessoais, etc. durante o processo. Portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de executar qualquer um dos procedimentos a seguir.
Redefinindo a Nota 7 por meio do menu Configurações ...
- Faça backup de seus dados e arquivos salvos no armazenamento interno do telefone.
- Remova sua conta do Google para desativar a função antifurto do telefone.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Encontre e toque em Configurações.
- Vá para Nuvem e contas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e em Redefinir dispositivo.
- Se você ativou o bloqueio de tela, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Dependendo da quantidade de dados, pode demorar alguns segundos ou um minuto para concluir a redefinição, mas depois que tudo for apagado, o telefone terá uma melhora perceptível de desempenho.
O próximo procedimento basicamente faz o que o outro procedimento faz, mas será muito útil se você não tiver acesso ao seu dispositivo. Ele também reformatará o cache e as partições de dados, deixando o firmware atual instalado e você precisará inicializar o dispositivo no modo de recuperação para fazer isso.
- Faça backup de seus dados e arquivos salvos no armazenamento interno do telefone.
- Remova sua conta do Google para desativar a função antifurto do telefone.
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando o botão Diminuir volume, realce a opção ‘wipe data / factory reset’ ’e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Diminuir volume algumas vezes para destacar ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Pode demorar alguns segundos para concluir a redefinição, então espere.
- Depois de concluído, a opção ‘Reiniciar o sistema agora’ deve ser destacada, então pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
- O Note 7 será inicializado normalmente.
Aí está! Esses procedimentos são muito importantes ao solucionar problemas com o seu dispositivo. Aprenda-os para que seja mais fácil corrigir problemas que você possa encontrar no futuro.
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