Contente
- Leia para entender por que um dispositivo de médio alcance como o #Samsung Galaxy # J7 com especificações bastante impressionantes para seu nível mostra o erro “Infelizmente, o relógio parou” e aprenda como solucionar problemas em seu telefone quando isso acontecer com você.
Solução de problemas do Galaxy J7 que mostra o erro “Infelizmente, o relógio parou”
O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos por que o erro ocorre, o que o aciona e o que precisa ser feito para eliminá-lo e corrigir o problema de uma vez. O que a mensagem de erro realmente significa é que o aplicativo Clock travou por algum motivo, mas antes de irmos direto para a solução de problemas, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores:
Problema: Oi pessoal! Tenho um problema com meu telefone, pois ele continua exibindo o erro “Infelizmente, o relógio parou” aleatoriamente. Ele apareceu enquanto eu estava enviando uma mensagem de texto e até mesmo quando eu estava navegando pelas minhas fotos. Não sei que isso está acontecendo, mas posso realmente forçar a exibição da mensagem de erro configurando um alarme. No momento em que deveria soar o alarme, o erro aparece em vez do som disparando. Bem, tem algo a ver com o relógio, certo? Eu simplesmente não sei como consertar. Meu telefone é Galaxy J7. Obrigado.
Agora, aqui estão as etapas que você pode usar para solucionar esse problema:
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Relógio para redefini-lo
Você pode perder seus alarmes e preferências, mas acho que consegue acertar o relógio para tocar em horários específicos assim que o problema for corrigido. Ao fazer este procedimento, você está realmente reiniciando o aplicativo, o que significa que ele será executado com as configurações padrão e pode ser a única coisa que você precisa fazer:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Relógio.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o problema persistir após esse procedimento, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu dispositivo no modo de segurança para saber se é devido a um aplicativo de terceiros
Iniciar o telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. É importante que você faça isso porque o erro pode ter sido disparado por um dos aplicativos que você baixou. Se o erro ainda aparecer no modo de segurança, pode ser um problema com o firmware, caso contrário, você só precisa encontrar o aplicativo que o está causando e desinstalá-lo.
É assim que você inicia seu J7 no modo de segurança:
- Desligue o Galaxy J7. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Etapa 3: limpe a partição do cache para excluir os caches do sistema que podem estar corrompidos
Como o Clock é um aplicativo integrado, é bem possível que o erro seja acionado por alguns caches de sistema corrompidos. Precisamos descartar essa possibilidade limpando a partição do cache para que todos os caches sejam substituídos por novos. É assim que se faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Pode demorar um pouco mais para o telefone reiniciar completamente, mas espere e tente acionar o erro. Se ainda aparecer, a próxima etapa irá corrigi-lo.
Etapa 4: redefina o Galaxy J7 para trazer o telefone de volta às configurações originais
Com certeza, esse erro começou recentemente e, embora não saibamos o que o causou, tenho certeza de que não estava aparecendo quando você pegou o telefone pela primeira vez. Portanto, tentaremos trazer o telefone de volta aos padrões de fábrica para corrigir o problema. No entanto, isso também excluirá todos os seus arquivos pessoais, preferências, dados e outras coisas que você salvou no armazenamento interno do seu dispositivo. Faça um backup das coisas que você não quer perder e siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o Galaxy J7.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Para o erro "Infelizmente, o relógio parou", uma mera redefinição de fábrica irá resolver o problema para você, mas, novamente, não há garantia. Então, depois que isso e o problema persistir, é hora de ter o telefone verificado por um técnico.
CONECTE-SE CONOSCO
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.