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Quando seu Samsung Galaxy A5 começa a aparecer o erro "umidade detectada", é quando o carregamento para. É projetado para evitar mais danos por líquido. Você sabe muito bem que eletricidade e água não se misturam bem e se isso acontecer dentro de seu telefone, seu dispositivo caro se transformará em um peso de papel caro.
Nesta postagem, abordarei esse problema para fazer seu telefone funcionar normalmente novamente. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos algumas coisas que podem ajudar você a corrigi-lo. No entanto, cada caso é único, a menos que seja realmente um problema causado por uma atualização de firmware. Continue lendo para saber como lidar com o problema de ‘umidade detectada’.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas que podem ser semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy A5 que não carrega e mostra um erro
Começaremos nossa solução de problemas certificando-nos de que não se trata de um problema de dano por líquido, para não causar mais danos ao seu telefone. Caso o problema seja devido a um dano líquido, tentaremos determinar a sua gravidade. Se for algo que está além de nossa liga, então você ainda tem a opção de contratar um técnico para cuidar do problema, mas espero que seja apenas um problema menor.
Verifique se não é devido a danos físicos ou líquidos
Se esse problema tivesse ocorrido devido a danos físicos, você veria alguns arranhões ou amassados na parte externa. Se a aparência do seu telefone continuar impecável, você deve tentar descobrir se isso é devido a danos líquidos.
Depois de descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por um dano físico, tente verificar se a porta USB está molhada ou apresenta algum traço de umidade. Observe que o erro “umidade detectada” geralmente aparece quando o telefone detecta um pouco de umidade na porta. Se você não tiver certeza se a porta está molhada, use um cotonete para limpar a área ou pegue um pedaço de papel de seda e insira-o na porta; ele vai absorver a umidade.
Outra coisa que você precisa fazer para ter certeza de que não é um problema de dano por líquido é verificar o Indicador de dano por líquido, que pode ser encontrado dentro do slot do cartão SIM. Remova a bandeja do cartão SIM para revelar se o indicador ficou vermelho ou rosa, porque se isso aconteceu, então o dano por líquido é evidente. No entanto, se o indicador permanecer branco, neste ponto você pode ter certeza de que o problema não foi causado por danos por líquido.
POSTAGENS RELEVANTES:
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Desligue seu telefone e carregue
Depois de se certificar de que o erro não é causado por danos por líquido, você pode prosseguir com o procedimento que irá reabastecer a bateria do seu telefone. Pelo menos agora não há medo de que você bagunce ainda mais seu telefone, porque descartamos a possibilidade de que o problema seja devido a danos líquidos.
É imperativo que você tente carregar seu telefone porque iremos solucionar o problema e só podemos fazer isso se houver apenas cerca de 5% de bateria restante. Neste ponto, quero que você desligue o telefone e carregue-o. A mensagem de erro que impede o telefone de carregar somente é exibida se o telefone estiver ligado, pois é gerenciado por um ou dois serviços que carregam junto com o firmware. Mas quando tudo estiver desligado, seu telefone deve ser capaz de carregar corretamente.
No entanto, houve casos em que mesmo que o dispositivo esteja desligado, o telefone ainda se recusou a carregar e, nesse caso, você pode tentar o próximo procedimento.
Execute seu Galaxy A5 no modo de segurança e carregue
Muitas vezes sugerimos executar o telefone no modo de segurança se for possível que a causa do problema seja um aplicativo de terceiros, no entanto, neste caso, queremos que você execute o telefone neste modo para que ele carregue apenas todos os serviços necessários e aplicativos. Alguns de nossos leitores que também encontraram esse problema sugeriram que a inicialização no modo de segurança permitirá que seu telefone carregue totalmente a bateria. Portanto, siga estas etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Certifique-se de conectar o carregador a uma tomada que esteja funcionando e, em seguida, conecte o telefone a ele usando o cabo USB original. Se o telefone ainda não estiver carregando neste modo, a próxima etapa certamente ajudará.
Limpe o cache e os dados do serviço de configurações USB
Um dos serviços que gerencia o carregamento são as configurações USB. É o único responsável por seu telefone estar exibindo o erro "umidade detectada", mas ele também lida com todos os outros aplicativos e recursos. Mas como você está tendo problemas para carregar seu telefone, tente limpar o cache e os dados para que seja reiniciado. Você pode então prosseguir com o carregamento do seu telefone.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Visualize o conteúdo da guia TODOS.
- Encontre as configurações USB e toque nele.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Tente carregar o telefone depois disso e, se ele carregar com êxito, deixe-o como está para que continue carregando a bateria. No entanto, se o telefone se recusar a carregar mesmo depois de fazer isso, é hora de trazer o telefone para o técnico, pois pode realmente ser um problema com o firmware e precisa de atenção imediata do técnico.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em nos contatar.
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