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Se o seu LG G7 ThinQ deixar de responder durante o carregamento e, eventualmente, bloquear qualquer uma de suas tentativas de ligá-lo novamente, há uma série de etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir. Descubra o que você pode fazer seguindo nossas sugestões abaixo.
Problema: LG G7 ThinQ para de carregar e não liga (mostrando o ponto de interrogação em um círculo)
Oi. Então, hoje meu telefone travou e quando eu o reinicio, ele não ligava. Em vez disso, quando o coloco no carregador, o ponto de interrogação em um círculo aparece e o ponto de interrogação está apenas piscando, mas o telefone ainda não está ligando. Tentei reinicializar o hardware durante o carregamento e enquanto o carregador está desligado. Também tentei trocar o carregador e nada muda. Espero que vocês possam me ajudar. Desde já, obrigado!
Solução: Se o seu LG G7 ThinQ estiver exibindo um ponto de interrogação em um círculo, significa que ele está carregando e tudo que você precisa fazer é esperar até que a bateria tenha energia suficiente para permitir a reinicialização do sistema. Se a bateria estiver totalmente descarregada, pode levar algum tempo para que seja carregada. Aguarde pelo menos uma hora antes de tentar reinicializar o dispositivo.
Use outro cabo e adaptador
Se o cabo ou adaptador de carregamento estiver com defeito, o carregamento pode ficar irregular ou nem funcionar. Para ver se há um problema com seus acessórios de carregamento, tente usar outro conjunto. Se você conhece alguém que tem um LG G7 ThinQ, use o cabo e o adaptador para recarregar a bateria do dispositivo. Você também pode visitar seu revendedor LG local para carregar seu telefone usando acessórios originais. Novamente, certifique-se de permitir que a bateria carregue por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-la novamente.
Reinício forçado
Caso o dispositivo pare de responder, você deseja reinicializar o sistema simulando os efeitos de uma “carga da bateria”. Isso não excluirá nenhum dado pessoal, para que possa ser feito com segurança. A reinicialização forçada equivale a remover fisicamente a bateria. Embora não seja possível desconectar a bateria do LG G7 ThinQ, você pode simular seus efeitos fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta manter pressionada a tecla liga / desliga e diminuir volume por 8 segundos. Isso forçará o dispositivo a desligar como se a bateria tivesse sido desconectada e, em seguida, ligará, como se você tivesse inserido a bateria novamente.
Carregue através de um computador
Alguns usuários conseguiram reativar o dispositivo que não carregava depois de conectá-lo a um computador por meio de um cabo USB. Sugerimos que você experimente também para ver se há alguma diferença. Deixe o telefone carregar assim por pelo menos uma hora. Depois, faça uma reinicialização forçada e veja o que acontece.
Use um powerbank
Alguns powerbanks ou carregadores portáteis podem fornecer a energia necessária para recarregar rapidamente a bateria do seu dispositivo. Tente ver o que acontece quando você carrega seu telefone usando este método. Não há garantia de que funcionará, mas vale a pena tentar.
Inicialize para recuperação e reinicie
Restaurar os padrões de software do seu dispositivo pode ajudar a corrigir o problema. Isso pode acontecer se o motivo do problema for causado por um bug de software. Para redefinir as configurações originais do LG G7 ThinQ:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Se você conseguir inicializar o dispositivo no modo de recuperação e executar a redefinição mestre nele, você perderá todos os dados da memória interna. Isso é esperado neste caso. Não haverá como você salvar esses dados com antecedência, então você definitivamente os perderá. Não há maneira de contornar isso.
Obtenha ajuda profissional
Se a tela ficar morta ou totalmente sem resposta e você não conseguir fazer nada com o dispositivo, pule as sugestões acima e deixe um técnico examiná-lo. Dependendo do dano, o dispositivo pode ser reparado. Caso contrário, você provavelmente terá que substituí-lo.
