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• Samsung Galaxy Note 9 congelado em determinada tela
• Samsung Galaxy Note 9 congelado em uma tela preta

Quando o Samsung Galaxy Note 9 fica preso em uma determinada tela, pode ser apenas um pequeno problema, mas se ele desligar e ficar preso em uma tela preta, existe a possibilidade de que o problema tenha a ver com o hardware. Embora esses problemas possam ter diferentes sinais ou sintomas, eles podem ser os mesmos, dependendo de como os problemas começaram.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy Note 9 que está travado com a tela ligada ou desligado. Tentaremos determinar a razão pela qual este problema ocorre para que possamos tentar encontrar uma solução eficaz. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo, ou de qualquer smartphone, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Samsung Galaxy Note 9 congelado em determinada tela

Não importa em qual tela seu telefone está congelado, desde que a tela ainda esteja ligada, isso é considerado uma falha de firmware. Quando se trata disso, há uma coisa que você pode fazer para que seu telefone responda novamente ...

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Se você está familiarizado com o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, basicamente só é feito em telefones com baterias não removíveis. O que ele faz é refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços. É a solução mais eficaz para telefones que estão congelados em uma determinada tela ou falha de firmware.

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Samsung Galaxy Note 9 congelado em uma tela preta

Quando o seu telefone desliga sozinho e não responde mais ou liga depois disso, você deve verificar imediatamente se ele apresenta alguns sinais de danos físicos e líquidos. É fácil identificá-los e se vocês são os proprietários, você deve ser o primeiro a saber se o telefone caiu de uma altitude razoavelmente alta ou ficou submerso por um longo tempo na água. Se você tem certeza de que seu telefone não apresenta sinais de danos físicos e líquidos, pode ser apenas mais um caso de falha de firmware.

Há momentos em que o telefone desliga sem qualquer aviso e não responde mais. Existem também casos em que o dispositivo não responde após um longo tempo inativo. Para resolver esse problema, você só precisa fazer a reinicialização forçada conforme elaborei no primeiro problema acima. Pressione e segure os botões de volume e liga / desliga por 10 segundos ou mais. Se o dispositivo ainda não responder depois disso, faça o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte.
2. Agora, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, mas desta vez estamos garantindo que você pressione e segure o botão de diminuir volume antes da tecla liga / desliga, porque esse é o procedimento correto e resultará em uma reinicialização forçada. Fazer de outra forma não terá efeito semelhante. No entanto, se o seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, é muito possível que você esteja lidando com uma bateria vazia e um firmware travado.

Naturalmente, uma bateria descarregada não é um problema, mas há momentos em que, quando um telefone está ficando sem energia, alguns de seus hardwares e serviços não são desligados corretamente, o que pode levar a uma falha do sistema.Nesse caso, você já está lidando com alguns problemas que resultam em um dispositivo que não responde. Sim, você pode consertar uma falha de firmware com uma reinicialização forçada, mas se não houver bateria suficiente para ligá-lo, ele ainda não responderá. Então, para resolver isso, aqui está o que você precisa fazer:

1. Conecte o carregador com fio a uma tomada ou fonte de alimentação que esteja funcionando.
2. Conecte o Note 9 ao carregador e, independentemente de responder ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
4. Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
5. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Se o problema for realmente devido a uma bateria descarregada, então seu novo Galaxy Note 9 já deve estar inicializando agora. No entanto, se ainda não estiver respondendo depois de fazer tudo isso, existe a possibilidade de que seja um problema de hardware. Você deve trazê-lo de volta à loja para que um técnico da Samsung possa verificar para você ou você pode substituí-lo por uma nova unidade.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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