Contente
Quando seu telefone deixa de responder sem motivo ou causa aparente, você pode esperar que seja o resultado de uma falha de firmware. Esse problema é comum e até mesmo telefones premium como o Samsung Galaxy S8 também podem enfrentar esse tipo de problema. Fomos contatados por alguns de nossos leitores que estão reclamando de seus dispositivos que supostamente deixaram de responder. De acordo com alguns, seus telefones desligavam sozinhos e não ligavam mais, enquanto outros diziam que seus dispositivos estavam presos em uma determinada tela e não eram reiniciados nem carregados.
Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy S8 que parou de responder. Como não é a primeira vez que encontramos esse problema, também compartilharei com você a solução que temos usado para resolver o problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de alguma forma.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar seu Galaxy S8 que não responde
Este problema pode parecer um problema de hardware, mas na maioria das vezes, é apenas uma pequena falha ou um problema de firmware. Já encontrei esse tipo de problema com diferentes dispositivos e é fácil de corrigir, desde que não haja sinais de danos físicos e / ou líquidos.
Primeira solução: Faça a reinicialização forçada
Se você está familiarizado com o procedimento de retirada da bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível quando eles travam, bem, é semelhante ao que fazemos apenas com telefones que têm baterias não removíveis. Seu telefone está conectado para executar este método se a combinação for feita corretamente. Na verdade, é a única coisa que pode fazer seu dispositivo responder se o problema for realmente uma falha de firmware. É assim que se faz:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se a combinação for realizada corretamente, o S8 será reiniciado normalmente e inicializará na tela inicial. Você pode continuar a usá-lo. No entanto, não há garantia de que o problema nunca acontecerá novamente no futuro.
Por outro lado, se o seu Galaxy S8 não responder a isso, tente fazer isso mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo certo. Ou você pode tentar fazer isso:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.
É semelhante ao primeiro procedimento, mas garantimos que você pressione e segure o botão de diminuir o volume antes de pressionar a tecla liga / desliga, porque é assim que deve ser. Pressionar e segurar a tecla liga / desliga primeiro não fornecerá o mesmo resultado e a reinicialização forçada não será realizada. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, você deverá seguir para o próximo procedimento.
POSTS RELACIONADOS:
- Como solucionar problemas em seu Samsung Galaxy S8 que não liga mais [Guia de solução de problemas]
- Problemas com a bateria do Galaxy S8: drenagem rápida da bateria, desliga quando desconectado do carregador, não permanece ligado
- Samsung Galaxy S8 começou a mostrar um aviso de “umidade detectada” quando conectado ao carregador [Guia de solução de problemas]
- O que fazer quando seu novo Samsung Galaxy S8 travar na tela da Verizon durante a inicialização [Guia de solução de problemas]
Segunda solução: tente carregar seu telefone e fazer a reinicialização forçada
É possível que a bateria esteja descarregada e, embora ter um bastão vazio não seja realmente um problema, o que aconteceu antes de o suco acabar pode ter desencadeado o problema. Quando a bateria está descarregada, alguns serviços e componentes de hardware podem não ser desligados corretamente. Como resultado, seu telefone irá travar e adicionar o fato de que não há mais energia. Portanto, você terá um telefone que não liga quando o botão liga / desliga é pressionado e não carrega quando conectado ao carregador. Aqui está o que você deve fazer sobre isso:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador com fio original.
- Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte seu dispositivo ao carregador.
- Independentemente de os sinais de carregamento estarem aparecendo ou não, permita que o telefone seja conectado ao carregador por 10 minutos.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.
Se o dispositivo ainda não funcionar depois disso, o problema é mais sério do que pensávamos. Leve o telefone de volta para a loja ou loja local para que um técnico possa consertá-lo para você.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Postagens que você também pode gostar de verificar:
- Samsung Galaxy S8 começou a congelar e mostrar o erro "Configurações paradas" após a atualização do Android 8.0 Oreo (etapas fáceis)
- Samsung Galaxy S8 continua congelando e atrasando após a atualização do Android 8.0 Oreo (etapas fáceis)
- O que fazer se seu Samsung Galaxy S8 continuar reiniciando sozinho após o processo de root [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Samsung Galaxy S8 que continua exibindo o erro “Infelizmente, a Galeria parou” [Guia de solução de problemas]
- Como corrigir nenhum erro de cartão SIM em seu Samsung Galaxy S8 que ocorre após a atualização do Android 8.0 Oreo [Guia de solução de problemas]
