O #Vivo #NexS é um smartphone Android premium lançado pela primeira vez em junho de 2018. Este telefone tem uma parte traseira de vidro e uma tela Super AMOLED de 6,59 polegadas com uma resolução de 1080 x 2316 pixels na frente. Ele possui um sistema de câmera dupla traseira e uma câmera selfie pop-up de 8 MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM, que deve fazer com que os aplicativos funcionem sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Vivo Nex S não pode enviar MMS.

Se você possui um Vivo Nex S ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do Vivo Nex S não enviar MMS

Antes de seguir as etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Assim que o telefone for atualizado, é hora de prosseguir com as etapas listadas abaixo.

Quase todas as operadoras geralmente exigem duas coisas do seu telefone para que ele possa enviar e receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e que está recebendo um forte sinal de dados móveis, de preferência LTE. Em segundo lugar, ele deve ter as configurações de APN corretas e, como essas configurações são exclusivas para cada operadora, você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário. Você pode obter as configurações de APN da operadora no site ou ligando para a linha direta de atendimento ao cliente.

Caso ambas as condições sejam atendidas por seu telefone, mas ainda assim não seja possível enviar ou receber um MMS, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

O que você precisa fazer é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito simplesmente reiniciando o dispositivo. Embora isso geralmente seja executado em um dispositivo que não responde, também funcionará neste caso.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou da Google Play Store fará com que o Vivo Nex S não consiga enviar o problema de MMS quando instalado. Isso geralmente acontece se o aplicativo tiver bugs ou problemas de compatibilidade com o seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
• O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.

Caso o problema não ocorra neste modo, é possível que isso seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Para descobrir o aplicativo específico, você precisará fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Verifique se o problema ainda ocorre. Repita até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam consertar o Vivo Nex S não consegue enviar o problema de MMS, então é possível que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Configure o telefone certificando-se de que ele possui as configurações APN corretas e tente enviar um MMS.