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Recebemos reclamações de alguns de nossos leitores sobre seus smartphones Samsung Galaxy S9 Plus, que supostamente continuam reiniciando ao tirar fotos. A meu ver, pode ser um problema com a câmera que dispara alguns dos serviços usados pelo firmware que podem causar algumas inconsistências. Ou pode ser puramente um problema relacionado ao firmware. Realmente não podemos dizer qual é o problema sem fazer alguns procedimentos de solução de problemas.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 Plus que reinicializa sozinho quando a câmera é usada para tirar fotos (ou gravar vídeos nesse sentido). Tentaremos descartar todas as possibilidades para determinar qual é o problema e por que está acontecendo. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que consertará esse problema para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo (ou de qualquer smartphone) e tem esse tipo de problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus que reinicia ao tirar fotos
Aparentemente, esse problema está relacionado à câmera, então nossa solução de problemas imediatamente se concentrará nisso. Os procedimentos a seguir são as soluções mais eficazes que temos usado para corrigir problemas como este. Tente ver o que funciona para você ...
Primeira solução: limpar o cache e os dados da câmera
O fato de o telefone só reiniciar quando você está tirando uma foto pode significar que o problema é apenas com a câmera. A melhor coisa a fazer é redefini-lo para trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão.
Limpar o cache ou os dados de um aplicativo pode corrigir alguns problemas de software. Se você limpar os dados, todos os dados armazenados nesse aplicativo serão perdidos, como configurações, informações de login e jogos salvos. Se você não quiser limpar os dados, tente limpar o cache primeiro. Se ainda tiver problemas, limpe os dados também.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Localize e toque em Câmera.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Depois de fazer isso, tente tirar fotos para saber se o telefone ainda reiniciaria e, se ainda reinicie, tente o próximo procedimento.
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Segunda solução: tire fotos enquanto o telefone está no modo de segurança
É muito importante saber se o problema ainda ocorre no modo de segurança ou não, pois isso lhe dará uma pista que levará à resolução do problema. Quando neste modo, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. Portanto, se o problema for corrigido, significa que há um aplicativo que o causa. A próxima coisa que você deve fazer é encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo. Veja como fazer essas coisas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala aplicativos do seu telefone:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
No entanto, se o telefone ainda reiniciar, mesmo no modo de segurança, ao tirar fotos, tente o próximo procedimento.
Terceira solução: Exclua o cache do sistema
É importante excluir o cache do sistema primeiro, porque existe a possibilidade de que o motivo pelo qual o telefone seja reiniciado ao tirar fotos seja devido a alguns caches corrompidos usados pelo sistema. Na verdade, você não está apenas excluindo esses caches, mas os substituindo por novos e tudo é feito automaticamente. Siga estas etapas para limpar a partição de cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois de limpar o conteúdo da partição do cache e o problema persistir, você deve executar o próximo procedimento.
Quarta solução: arquivos de backup e redefinição do telefone
É possível que esse problema seja devido a um problema de hardware e, portanto, você precisa fazer esta última solução. Se funcionar, o problema pode ter sido apenas com o firmware ou, pelo menos, relacionado ao software, mas se não funcionar, você precisa levar o dispositivo para a loja e não terá que se preocupar com sua privacidade como todo o seu pessoal informações e arquivos serão excluídos. Só não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes da redefinição, pois eles serão excluídos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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