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• Como corrigir o erro 961 da Google Play Store no Galaxy Note 9

O erro 961 da Google Play Store que está incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 é um erro de instalação. Isso significa que isso só ocorreria se o aplicativo em questão estivesse sendo instalado, ao contrário de outros erros que também podem ocorrer durante o processo de download. O problema com esse erro é que, se ocorrer, a instalação será interrompida e você poderá ter que baixar o aplicativo novamente, apenas para ser saudado pelo mesmo erro depois disso.

É um problema muito chato e precisa ser resolvido imediatamente para que você possa continuar a usar seu telefone e baixar os aplicativos que deseja usar. Nesta postagem, compartilharei com vocês as soluções que temos usado para resolver esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo bugado pelo erro 961 ao tentar instalar um aplicativo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como corrigir o erro 961 da Google Play Store no Galaxy Note 9

Com base na experiência, esse tipo de erro é, na verdade, um problema menor e você pode corrigi-lo sozinho. A mensagem de erro real é assim “Código de erro desconhecido durante a instalação do aplicativo: -961” e geralmente aparece quando a instalação está quase concluída. Dependendo do tamanho do aplicativo que você está instalando, você pode esperar alguns minutos apenas para ser saudado por este erro. Quando isso acontecer com você, eis o que você pode fazer a respeito ...

Execute o procedimento de reinicialização forçada primeiro. Problemas como esse podem ocorrer do nada devido a pequenas falhas. Esse pode ser o caso do seu telefone agora e, embora possa parecer um problema muito sério, na verdade é temporário. Uma reinicialização normal pode corrigir problemas, mas é melhor realizar a reinicialização forçada, pois é mais eficaz.

Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Seu Note 9 irá reiniciar como normalmente faz, mas sua memória é atualizada e todos os seus aplicativos e serviços recarregados. Depois de fazer isso, abra a Play Store e tente instalar o aplicativo com o qual você estava tendo problemas. Se for apenas devido a uma falha, o aplicativo será instalado com sucesso, mas se o mesmo erro ocorrer, prossiga para o próximo procedimento.

Limpe o cache e os dados da Google Play Store. Outra possibilidade é que o erro pode ser apenas devido a alguns arquivos de cache e dados corrompidos da loja de aplicativos. Esse procedimento redefinirá a Play Store, bem como excluirá e substituirá todo o seu cache e dados. Veja como isso é feito em sua Nota 9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque em 3 pontos ícone> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Encontre e toque Loja de aplicativos do Google.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
7. Toque Limpar cache.

Depois de fazer isso, abra a Play Store e tente baixar o mesmo aplicativo ou qualquer outro aplicativo apenas para ver se o erro ainda aparece. Se ainda assim, tente o próximo procedimento.

Redefinir Ajustes de Rede. Ao redefinir as configurações de rede em seu telefone, você está descartando a possibilidade de que esse problema seja devido a uma interrupção da conexão enquanto o aplicativo está sendo instalado. Ao fazer isso, você está atualizando todas as conexões sem fio ou de rede do seu dispositivo. Assim, você deverá se reconectar ao mesmo wi-fi depois de fazer isso e pode ser necessário desativar os dados móveis se não estiver usando. Veja como redefinir as configurações de rede em seu Note 9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
3. Toque Redefinir as configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque Redefinir as configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois de fazer isso, tente baixar o mesmo aplicativo para saber se o erro ainda aparece. Se ainda assim, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone.

Realize o Master Reset. A redefinição de fábrica corrigirá problemas como este simplesmente porque a Play Store está incorporada ao firmware, pois é um dos principais aplicativos ou serviços. Depois de fazer os procedimentos anteriores e o problema não ser corrigido, o problema pode já ser com o firmware e é por isso que você precisa fazer este procedimento. No entanto, antes de redefinir o telefone, certifique-se de fazer backup de arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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