Contente

• Problema nº 1: como consertar o Galaxy Note8 com o aplicativo Google Play Store que não instala aplicativos ou atualizações
• Problema nº 2: problema de tela preta do Galaxy Note8 devido a falha na atualização

Você está tendo problemas para instalar aplicativos ou atualizações em seu Galaxy Note8? A postagem # GalaxyNote8 de hoje abordará dois problemas comuns de atualização, então esperamos que seja útil.

Problema nº 1: como consertar o Galaxy Note8 com o aplicativo Google Play Store que não instala aplicativos ou atualizações

Faz quase 2 semanas que minha Google Play Store e Samsung Store não conseguem atualizar nada. Eu fiz a redefinição de fábrica do meu telefone, mas não está ajudando em nada. Por favor me ajude porque eu tenho que atualizar alguns de meus aplicativos, mas não consigo. Eu também tentei excluir alguns aplicativos e reinstalá-los, mas como eu os excluo, não consigo instalá-los novamente. Basicamente, não consigo instalar ou atualizar nenhum tipo de aplicativo no meu telefone. A propósito, eu usei um Samsung Galaxy Note 8. Eu também verifiquei minhas configurações de internet, mudei para Wi-Fi e de volta para dados. Também tentei o desligamento forçado na Play Store, mas não está ajudando. - Mokhtar Ahmed

Solução: Olá, Mokhtar. Há uma longa lista de possíveis motivos pelos quais a Play Store não está funcionando corretamente ou não permite que você instale e atualize aplicativos. Vamos discutir algumas das coisas que você pode tentar, uma vez que já experimentou uma série de coisas básicas.

Solução nº 1: verifique se você está conectado à conta do Google correta

Alguns aplicativos podem funcionar ou atualizar apenas se atenderem a certos requisitos do dispositivo que tenta instalar a atualização. Isso é por motivos de segurança, mas também uma forma do Google separar os aplicativos por contas de usuário. Se você tiver mais de uma conta do Google adicionada ao seu telefone, certifique-se de que a correta seja selecionada no aplicativo Play Store antes de tentar atualizar novamente. Veja como fazer isso:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
3. Na parte superior, onde você vê a foto da conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que deseja usar.
4. Depois de selecionar o perfil que deseja, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Como alternativa, você também pode excluir as outras contas do Google antes de atualizar seus aplicativos. Lembre-se de que os aplicativos estão vinculados a uma conta do Google específica, portanto, certifique-se também de verificar se essa conta não está desativada. Para verificar, tente usar outro telefone Android e faça login no aplicativo Google Play Store. Em seguida, instale um aplicativo de sua lista de aplicativos vinculados a essa conta e veja o que acontece.

Para excluir uma conta do Google de sua Note8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Selecione Google.
5. Selecione a conta do Google que deseja remover.
6. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
7. Toque em Remover conta.

Solução 2: use outra conta do Google

Embora os aplicativos estejam associados a uma conta do Google específica, temos certeza de que você ainda pode instalar atualizações para aplicativos já instalados em um dispositivo, mesmo se você selecionar outra conta do Google no aplicativo Play Store. Siga as etapas acima sobre como selecionar outra conta do Google no aplicativo Play Store e, em seguida, use essa conta para atualizar.

Solução nº 3: atualize usando um computador acessando o Google Play

Outra maneira de atualizar aplicativos em um dispositivo Android é acessando o site da Play Store em um computador. Se você ainda não experimentou este, siga estas etapas.

1. No seu computador, abra um navegador.
2. Acesse o site da Play Store.
3. Faça login no site usando sua conta do Google.
4. No lado esquerdo, clique em Apps.
5. Clique em Meus aplicativos.
6. Agora você verá todos os aplicativos associados a essa conta do Google.
7. Procure o aplicativo que precisa de uma atualização e clique nele.
8. Em seguida, clique no Instalado botão.
9. Escolha o dispositivo no qual deseja instalar uma nova versão do aplicativo.
10. Clique em Instalar botão.
11. No Note8, certifique-se de selecionar a mesma conta do Google que você usou para fazer login no seu computador.
12. Certifique-se de que a internet do seu telefone está funcionando e aguarde a instalação do novo aplicativo ou atualização. Isso deve ser indicado por uma seta voltada para baixo na barra de status.

Solução nº 4: certifique-se de que o dispositivo tenha espaço de armazenamento disponível suficiente

Este é um dos motivos comuns pelos quais as atualizações não são instaladas. Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente no dispositivo antes de instalar uma atualização.

Idealmente, você deseja ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento livre o tempo todo para permitir atualizações do Android também.

Lembre-se de que as atualizações do sistema e do aplicativo são armazenadas no dispositivo de armazenamento interno e não no cartão SD. Para liberar espaço no dispositivo de armazenamento interno, mova suas fotos, vídeos e outras coisas não essenciais do sistema para o cartão SD.

Solução # 5: verifique a hora e a data

Os servidores do Google usam a data e a hora padrão em uma determinada região, portanto, as atualizações podem não ser realizadas se o horário do sistema do seu telefone estiver incorreto. Certifique-se de usar a data e hora de sua rede para permitir atualizações. Se você configurou manualmente a data e a hora, tente usar Data e hora automáticas opção.

Solução # 6: Unroot ou firmware de estoque flash

Idealmente, o problema já deveria ter sido corrigido agora, mas se você ainda não conseguir atualizar ou instalar, é provável que o seu telefone não esteja executando o software oficial. Algum software de root pode bloquear totalmente a Google Play Store. O mesmo é verdadeiro para outras ROMs personalizadas. Se você tiver um software ou aplicativo não oficial, remova-os do sistema. Se o seu Note8 estiver enraizado, descompacte-o e veja o que acontece. Se você tiver um sistema operacional não oficial, alterne o sistema de volta ao seu estado de estoque atualizando o firmware de estoque.

Problema nº 2: problema de tela preta do Galaxy Note8 devido a falha na atualização

Olá. Ontem à noite recebi uma mensagem sobre uma ‘atualização do sistema’ pronta para ser instalada. Eu conectei para carregar e cliquei em ‘instalar agora’. Ele passou pelo processo como normalmente faz; embora tivesse a mensagem ‘reiniciando ...’ na tela por 45 minutos ou mais antes de mudar para onde está agora; a tela está brilhando. Eu seguro o botão liga / desliga e ele obviamente desliga, então quando eu ligo de volta, é uma tela preta com um brilho nela. Eu o conectei novamente para que mantenha a carga enquanto brilha. Isso é muito irritante, meu telefone não teve problemas antes de baixar esta atualização !! Obrigado por qualquer ajuda sobre isso. - KarenThiel136

Solução: Oi karen. Não é uma boa ideia interromper um sistema se ele estiver tentando instalar uma atualização. Fazer isso geralmente é a principal razão pela qual muitos dispositivos se tornam inutilizáveis. Durante uma atualização, o sistema está tentando mudar coisas em todo o dispositivo de armazenamento, o que pode levar muito tempo. Em alguns casos, alguns dispositivos podem concluir a instalação de uma nova versão do Android após várias horas. É por isso que você é constantemente lembrado de carregar o telefone antes de atualizar. Qualquer interrupção repentina de energia pode causar erros de software e, em alguns casos, até mesmo danificar as partições de armazenamento interno para sempre. Se isso acontecer, não haverá solução de problemas de software que possa consertar. Seu telefone se torna inútil, pois você não conseguirá instalar um novo sistema operacional e o dispositivo de armazenamento interno ficará inacessível.

Não sabemos em que estado seu telefone está atualmente, portanto não podemos dizer com certeza o que você pode fazer para corrigi-lo. Considere atualizar o firmware de estoque para o seu dispositivo e veja se isso vai ajudar. Flashing é um procedimento arriscado, então você deve ter certeza de que sabe como fazê-lo corretamente. Você também deseja certificar-se de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone. Não usar um trará mais problemas do que o que você tem atualmente. Se você não anotou a versão do firmware do seu dispositivo antes de instalar uma atualização, tente fazer mais pesquisas para saber qual é. Tente acessar sites como o XDA Developers Forum para obter um guia rápido para o seu modelo de telefone específico. Flashing destina-se apenas a usuários avançados do Android, então se você nunca ouviu falar ou não tem certeza de como fazer isso, gaste o máximo de tempo para obter fatos relevantes antes de realmente fazê-lo. É um procedimento arriscado, então faça-o por sua própria conta e risco.

A melhor coisa que você pode fazer é pedir ajuda à Samsung. Visite a loja ou centro de serviço Samsung mais próximo em sua área e deixe que os profissionais resolvam o problema.