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Existem duas possibilidades a serem consideradas ao lidar com um problema no qual um dispositivo não liga. Pode ser devido a um hardware danificado ou software errático no telefone. Por exemplo, a bateria ou o próprio dispositivo pode ter acumulado danos físicos ou líquidos de ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquidos. Também é possível que o seu dispositivo fique preso na tela preta devido a erros graves do sistema ou malware. Neste caso, o telefone tem energia, mas simplesmente não conseguiu renderizar corretamente a exibição ou saída de tela desejada porque algo o está impedindo de fazer isso. E como tudo o que você vê no seu telefone é uma tela preta, você pensou que ele não estava ligando, mas na verdade ele tem energia.
Aqui neste post, compilei um resumo de todas as soluções possíveis e soluções alternativas recomendadas para resolver um problema semelhante em um telefone específico, o Huawei P10. Continue lendo para descobrir quais são as suas opções caso você também precise solucionar esse problema no mesmo smartphone Huawei.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Huawei P10 que não liga
As soluções a seguir já foram comprovadas para corrigir problemas como este. Tente analisá-los para ver se funcionam para você ...
Conecte ao carregador por cerca de 30 minutos a 1 hora.
Às vezes, leva mais tempo do que o normal para a bateria carregar, especialmente quando o dispositivo está encontrando erros de sistema, como dados corrompidos ou travamentos de aplicativos. Dito isso, dê ao seu dispositivo um pouco mais de tempo para recuperar a energia. Certifique-se também de que está usando o equipamento de carregamento original ao carregar. Esta é a maneira correta de carregar sua bateria Huawei P10:
Conecte o carregador a uma tomada de parede ou tomada. Você saberá se a bateria está carregando se visualizar o indicador de carga na tela. Novamente, pode levar mais tempo para o indicador de carga aparecer, então espere pacientemente.
Force o reinício enquanto estiver conectado ao carregador.
Muitas pessoas que encontraram um problema semelhante conseguiram encontrar uma solução realizando esta solução alternativa. Não vai doer se você também tentar. Dito isso, conecte seu telefone ao carregador e force a reinicialização.
Para fazer isso, pressione simultaneamente o Chave de poder e Tecla de aumentar o volume por alguns segundos até que o dispositivo seja reiniciado.
Se você não tiver sorte em fazer isso, vá para a próxima solução alternativa aplicável.
Remova qualquer cartão SD do telefone.
Às vezes, alguns conteúdos do cartão SD ou do próprio cartão SD são corrompidos e, eventualmente, causam conflito com certas funções do telefone. Se você estiver usando um cartão SD em seu Huawei P10, tente removê-lo e tente carregar novamente o telefone sem o cartão SD nele. É assim que você faz:
- Insira o pino ou ejetor do SIM no orifício minúsculo do suporte do cartão na lateral do telefone.
- Remova o suporte do cartão do telefone.
- Remova o cartão SD e coloque o suporte do cartão de volta em seu slot.
Agora, carregue seu telefone novamente sem o cartão SD inserido. Se isso também não funcionar, tente a próxima solução possível.
Conecte seu Huawei P10 a um computador.
Tente conectar seu telefone ao computador usando o cabo USB fornecido. Certifique-se de que seu computador esteja ligado e a tela do dispositivo esteja ativa. Normalmente, o dispositivo também carrega no momento em que é conectado à porta USB do computador.
Se o computador reconhecer o Huawei P10 como um dispositivo externo, significa que o telefone ainda tem energia, mas apenas está preso em uma tela preta. Nesse caso, você precisará lidar com o problema da tela preta do telefone com antecedência. Depois de consertado, seu dispositivo deve estar funcionando bem como deveria.
Se você conseguir ligar o dispositivo, faça backup de todos os seus dados importantes e reinicie o telefone. Isso eliminará qualquer malware ou arquivos corrompidos que possam ter feito seu telefone ficar preso na tela preta em algum ponto. Depois de redefinir seu Huawei P10 com sucesso, você pode configurá-lo novamente como novo e livre de qualquer bug.
Outras Sugestões
- Carregue seu Huawei P10 usando outro carregador compatível. Para descartar um carregador com defeito a partir das causas prováveis, tente usar outro carregador que seja compatível com Huawei P10. Se o seu telefone carregar usando um carregador diferente, então obviamente o seu carregador está com defeito, portanto, precisa ser substituído. Se o seu Huawei P10 não carrega usando todos os carregadores compatíveis que você tentou usar, então provavelmente seu dispositivo requer manutenção. Nesse ponto, você deve levar seu dispositivo a um centro de serviço e obter um diagnóstico mais aprofundado de um técnico.
- Use a ferramenta de recuperação / reparo do Android. Muitas ferramentas de recuperação e reparo do Android agora estão disponíveis para download gratuito online. Essas ferramentas são projetadas propositalmente para auxiliar os usuários na tentativa de recuperar dados de seus dispositivos com defeito antes de restaurá-los. Se você deseja experimentar qualquer uma dessas ferramentas, basta acessar a Internet e pesquisar o software de recuperação Android mais confiável que existe para você baixar. Leia as análises para ter algumas informações sobre como o software funcionava anteriormente quando usado por outras pessoas. Depois de fazer o download e instalar sua ferramenta de recuperação preferida do Android, siga as instruções na tela para restaurar e reparar seu dispositivo.
Procure mais assistência
Assim como qualquer outro smartphone, a Huawei também tem sua própria equipe de suporte com a qual você pode entrar em contato se as coisas piorarem ou se os problemas não forem resolvidos e precisarem ser escalados. Essas pessoas podem ajudá-lo a solucionar o problema e também fornecer outras opções.
Caso contrário, visite o centro de serviço Huawei mais próximo e leve seu telefone para ser verificado por um técnico. O fato de seu Huawei P10 ainda não ligar depois de esgotar todos os meios possíveis de sua parte já pode denotar um problema mais sério, muito provavelmente um dano físico ou líquido no telefone que requer manutenção. E é isso que precisa ser examinado e confirmado por um técnico da Huawei.
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