Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 Plus que não carrega sem fio após uma atualização
• Problema nº 2: a música do Galaxy S9 toca e para por conta própria, o Google Voice e o S Voice continuam ativando
• Problema nº 3: como consertar o erro detectado de umidade no Galaxy S9: erro detectado de umidade após ser molhado com urina

No momento, estamos monitorando um possível problema emergente em dispositivos Samsung Galaxy - o carregamento sem fio não funciona após uma atualização. Neste artigo de solução de problemas, mostramos um exemplo desse problema. Também lidamos com outros problemas relacionados, então esperamos que esta postagem seja útil.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 Plus que não carrega sem fio após uma atualização

Ok, meu S9 Plus me avisou de alguma atualização para o telefone e enquanto estava no meu wi-fi começou a baixar. Após a atualização, notei que a carga rápida do meu telefone não estava ativando, eu fui para as configurações da minha bateria e verifiquei as configurações avançadas e está ligado, mas por algum motivo quando eu ligo meu telefone ao carregador o aviso de carga rápida não aparece na minha tela como normalmente faz. Não tenho certeza de qual atualização meu telefone tinha. Diz que o Android versão 8.0 e Samsung experimentam a versão 9.0 qualquer ajuda seria apreciada, obrigado.

Solução: Esse problema pode ser causado por vários fatores. Vamos discutir cada um deles e as etapas que você pode seguir para corrigi-lo.

Pequeno bug

O problema é provavelmente causado por um bug temporário após uma atualização. O sistema operacional Android é um ambiente de software muito sofisticado e existem milhões de pontos de falha possíveis. Como o Google e outros desenvolvedores não podem realmente antecipar todos os problemas, alguns deles podem se desenvolver após uma atualização, quando houver uma grande revisão do sistema. Para ver se você pode corrigir o problema facilmente, considere fazer uma reinicialização forçada. Isso simulará os efeitos da retirada da bateria, limpando efetivamente a memória e atualizando o sistema. Muitos pequenos bugs são corrigidos por esta etapa de solução de problemas simples, portanto, certifique-se de não ignorá-la. É assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Cache do sistema corrompido

Um dos motivos mais comuns de problemas após uma atualização é um cache do sistema corrompido. O Android usa um cache especial, chamado de cache do sistema, para manter os arquivos temporários necessários para carregar aplicativos mais rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização, o que pode resultar em todos os tipos de problemas. Para garantir que o cache do sistema do telefone está funcionando corretamente, você deseja limpar a partição de cache onde ele está armazenado. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativos incompatíveis

Apps é outra razão pela qual existem problemas em um dispositivo Android. A chance de ter problemas relacionados ao aplicativo pode aumentar ainda mais após uma grande reforma do Android. Nem todos os aplicativos recebem o mesmo nível de experiência quando feitos, então nem tudo pode ser compatível quando o novo sistema operacional Android é instalado. Para ver se um aplicativo de terceiros é o principal motivo pelo qual o S9 Plus perdeu a capacidade de carregamento sem fio, inicialize o telefone no modo seguro.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Isso significa que apenas aplicativos pré-instalados terão permissão para serem executados. Se o seu telefone carrega sem fio apenas no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique se o carregamento sem fio funciona.

Lembre-se de que, se o carregamento sem fio funcionar apenas no modo de segurança, deve haver um aplicativo causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Os aplicativos também precisam de atualizações

Instalar a versão mais recente do Android não atualiza os aplicativos automaticamente. Certifique-se de atualizar todos os aplicativos após instalar a atualização do Android para minimizar a chance de problemas de incompatibilidade e bugs.

Bug de software

Se nada mudar depois de verificar as listas iniciais de possíveis causas, o problema é possivelmente devido a um bug de software. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica para minimizar a chance de ter bugs do sistema operacional.

Para redefinir seu S9 Plus de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: a música do Galaxy S9 toca e para por conta própria, o Google Voice e o S Voice continuam ativando

Olá. Então aqui está o problema com meu Samsung Galaxy S9: o comando de voz do Google e o S Voice constantemente aparecem do nada quando meus fones de ouvido estão conectados. Além disso, a música começa a tocar e para por conta própria e as configurações de som (som, vibração, mudo) muda por conta própria também. Tudo começou há uma semana. Eu não instalei uma atualização de software ou algo do tipo. não tenho ideia de por que essas coisas começaram a acontecer de repente. Obrigado por reservar um tempo para ler sobre meus problemas, espero que você possa encontrar uma solução em breve.

Solução: Há uma chance de que a culpa seja de um aplicativo de terceiros. Para verificar se é esse o caso, reinicie o S9 no modo de segurança e observe. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Se você já tentou isso antes de entrar em contato conosco ou se nada muda quando o telefone está no modo de segurança, você também pode fazer uma redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a retornar todas as informações do software. Se o problema for de software, a redefinição de fábrica deve ajudar.

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, isso pode significar que você tem um problema de hardware ruim. Achamos que é um problema de tela, provavelmente um digitalizador ruim. Os sintomas mencionados são consistentes com tela ou digitalizador quebrado. Isso geralmente ocorre após uma queda acidental, danificando a tela. Para saber se nossa suspeita é correta, deixe um profissional examinar o hardware,

Problema nº 3: como consertar o erro detectado de umidade no Galaxy S9: erro detectado de umidade após ser molhado com urina

Meu telefone estava no bolso de trás da minha calça e fui ao banheiro. Porém esqueci que meu celular estava no bolso e ao usar o banheiro, a urina acidentalmente entrou em contato com ele. Isso aconteceu enquanto eu estava no trabalho. Imediatamente sequei com lenço de papel. Mas só quando cheguei em casa três a quatro horas depois é que o removi da caixa e vi que ainda havia umidade na parte de trás do telefone. Sequei novamente com lenço de papel. Isso aconteceu na terça-feira, 14 de agosto. Quando fui carregá-lo, recebi uma notificação de "umidade detectada". No dia seguinte, quarta-feira, 15 de agosto, coloquei o celular em cima do rádio para secá-lo com o leve calor que vinha dele. Fiz isso o dia todo. No entanto, quando tentei carregar meu telefone, ainda recebi uma 'umidade detectada da porta USB e do carregador'. Não usei meu telefone durante toda a quarta-feira, e agora estou escrevendo isso na quinta-feira, dia 16 de agosto. Ainda não consigo carregar meu telefone devido à detecção de umidade. Coloquei meu telefone em arroz na esperança de que ele seque, mas ainda estou preocupado que o problema tenha se estendido para dois dias. O que devo fazer?

Solução: Seu Galaxy S9 é resistente à água e deve ficar bom depois de ser molhado com água ou líquido de baixa pressão. No entanto, a Samsung não recomenda expor seu S9 a líquidos não aquosos como a urina, pois os resíduos podem não ser totalmente removidos da porta de carregamento. Pode haver algum resíduo ainda depositado na porta de carregamento. Para resolver o problema, certifique-se de enxaguar a porta de carregamento corretamente com água limpa. Não use alta pressão para fazer isso. Você pode derramar água limpa na porta de carregamento e, em seguida, agitar levemente o telefone para remover toda a água restante. Em seguida, você pode deixar o telefone em temperatura ambiente por várias horas para permitir que a água evapore naturalmente.

Se o erro detectado de umidade continuar a persistir após a secagem do telefone dessa forma, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.