Alguns proprietários de # GalaxyS8 reclamaram que seu dispositivo não envia mensagens de texto e só mostra o indicador "Enviando" o tempo todo. Se você é um desses usuários azarados do S8, este artigo é para você.

Correção nº 1: reinicie seu S8

Atualizar o sistema deve ser a primeira coisa que você deseja fazer aqui. Os problemas de rede geralmente são causados ​​por bugs temporários que desaparecem assim que o dispositivo é desligado. Reiniciar também é uma ótima maneira de atualizar a funcionalidade de rede de um dispositivo Android como o S8. Ao fazer isso, você basicamente está restabelecendo a conexão com a rede da sua operadora. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga até que as opções sejam exibidas. Em seguida, toque em Reiniciar para reiniciar o S8.

Outra maneira de reiniciar o S8 é simular uma "carga da bateria". Esta descrição só faz sentido para quem já tentou usar telefones com baterias removíveis. Para telefones com este tipo de bateria, remover a bateria é a maneira mais fácil de descongelar um dispositivo que não responde. Chamado soft reset, veja como fazê-lo:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Correção 2: limpar a partição do cache

O Android usa um cache de sistema para carregar aplicativos e serviços rapidamente. Este cache às vezes pode ser corrompido resultando em problemas. Para garantir que seu S8 use cache novo, não se esqueça de limpar a partição de cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fix # 3: Verifique a recepção do sinal

Ter uma boa recepção de sinal ao enviar ou receber mensagens é fundamental. Muitas vezes, o envio de SMS ou MMS quase sempre falha porque um dispositivo dificilmente consegue estabelecer uma conexão sólida com a rede. Se isso ocorrer, apenas bits dos dados originais que deveriam ser enviados podem ser transmitidos para os computadores da sua rede. Isso pode resultar em problemas e pode levar a uma falha no aplicativo de mensagens em que o indicador "Enviando ..." parece ficar para sempre e não vai embora. Para evitar essa situação, tente enviar mensagens apenas quando seu dispositivo tiver indicadores de barra de sinal consistentes. Evite enviar quando estiver mostrando apenas 1 ou 2 barras de sinal ou se o sinal continuar sendo cortado.

Se sua casa estiver localizada em uma área mal coberta, ou se o seu quarto tiver uma cobertura de sinal ruim, considere obter um amplificador de sinal. Nem todas as operadoras oferecem este equipamento adicional e definitivamente não é gratuito. Se dinheiro não for um problema e você precisar ter uma cobertura de sinal consistente em casa, isso pode salvar sua vida.

Fix # 4: verifique se a chamada de voz funciona

O serviço de chamada de voz usa o mesmo modo de rede do SMS, portanto, se um estiver com problemas, o outro também deve ser o mesmo. Se a chamada de voz funciona normalmente, mas o SMS não, a história é totalmente diferente. Deve haver outros fatores que fazem com que a funcionalidade SMS não funcione corretamente. Para solucionar o problema, continue com as sugestões abaixo.

Correção nº 5: ativar e desativar o modo avião

Alguns usuários alegaram já ter corrigido os problemas de envio de SMS simplesmente ligando e desligando o Modo Avião. Para fazer isso, basta puxar a tela de cima para baixo, procurar Modo avião e ligá-lo e desligá-lo.

Correção nº 6: exclua conversas antigas

As mensagens recebidas e enviadas podem não funcionar se as caixas de entrada ou de saída do seu aplicativo de mensagens estiverem cheias. Certifique-se de que não seja o caso, excluindo várias conversas antigas, especialmente aquelas que contêm MMS.

Correção nº 7: recoloque o cartão SIM

Remover o cartão SIM e, em seguida, inseri-lo novamente força o dispositivo a se desconectar e se reconectar à rede. Ele também restabelece a comunicação entre o seu S8 e as torres da sua operadora para que possa limpar qualquer bug que possa ter se desenvolvido ao longo do tempo. Antes de retirar o cartão SIM, certifique-se de desligar o telefone. Faça o mesmo antes de inserir o cartão SIM de volta.

Correção nº 8: excluir dados de aplicativos de mensagens

Se a chamada de voz funcionar bem e apenas o SMS estiver tendo problemas para enviar, isso pode significar que o aplicativo de mensagens está com problemas. Para corrigir o problema, limpe os dados do aplicativo de mensagens e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Encontre e toque em Instagram.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar dados.

Correção # 9: verifique o número do centro de mensagens

Se você ainda não enviou uma mensagem de texto com sucesso neste telefone, é possível que ele tenha um número do centro de mensagens ou RM incorreto. Normalmente, o MCN é definido automaticamente quando você insere um cartão SIM em um dispositivo GSM. Para telefones CDMA, isso geralmente é pré-definido pela operadora. Caso isso nunca tenha acontecido, você pode verificar manualmente a RM seguindo estas etapas:

1. Abra seu aplicativo Mensagens.
2. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
3. Selecione Configurações.
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto.
6. Toque em Centro de mensagens.

Se você não souber o MCN correto, pergunte à sua operadora sobre isso.

Fix # 10: redefinir as configurações de rede

Ao fazer isso, você está redefinindo todas as conexões de dados para os padrões de fábrica. O Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth, etc. serão retornados aos seus valores padrão.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Correção nº 11: Substitua o SIM

Alguns usuários corrigiram esse problema substituindo o cartão SIM por um novo. Se o problema persistir mesmo depois de executar todas as etapas acima, um novo cartão SIM pode ajudar.

Correção nº 12: redefinição de fábrica (opcional)

Não recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica neste caso, especialmente se o problema for intermitente. No entanto, este procedimento é conhecido por corrigir todos os tipos de problemas, portanto, se você quiser verificar como o seu S8 funciona quando o software retorna aos padrões, vá em frente.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fix # 13: entre em contato com sua operadora

Se nada resolver o problema ou se isso ocorrer apenas de vez em quando, você deve recorrer à experiência de sua operadora em relação ao assunto. O desempenho da rede de um dispositivo pode ser afetado por outros fatores que você não pode controlar. Pode haver problemas relacionados à conta ou à rede causando esse problema. Mais importante ainda, é dever de sua operadora ajudar seus assinantes quando eles estiverem tendo um problema como este. Então, vá em frente e deixe-os fazer o trabalho deles.