Contente

• Problema nº 1: Galaxy S6 Edge não carrega devido à porta de carregamento quebrada
• Problema nº 2: o feedback tátil no teclado do Galaxy S6 continua desligando, mesmo quando definido como desligado | O botão Apps recentes não funciona
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite
• Problema nº 4: o aplicativo iHeartRadio causando a reinicialização do Galaxy S6
• Problema nº 5: reparo do alto-falante e fone de ouvido do Galaxy S6
• Problema # 6: PC com Windows 10 não reconhece Galaxy S6 após atualização do Marshmallow
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge não carrega devido à porta de carregamento quebrada

Olá. Então, algo bizarro aconteceu no meu S6 Edge ontem. Funcionou bem no carregamento, mas não funcionou. Liguei a caminho de um evento, tirei enquanto estava lá. Quando saí, tentei conectá-lo novamente e o plug-in não conectou. Tentei outro carregador quando cheguei em casa e aconteceu a mesma coisa.

Nós o levamos para nossa oficina local de conserto de celulares esta manhã e eles nos disseram que a guia dentro do telefone está dividida ou dobrada e não permite que o carregador seja totalmente conectado; portanto, não permitindo que carregue. Eles recomendaram que a solução é substituir a guia; entretanto ... o custo era de $ 280. O motivo - eles disseram que quase 99% de chance quando tentam, acabam quebrando a tela do telefone. Então, estou pagando para eles quebrarem e, em seguida, substituir uma tela que quebraram - não estou satisfeito.

Eles disseram que é uma falha de design com este modelo porque a tela é colada e a aba faz parte de um sistema de peças completo abaixo da tela.

Minha pergunta - eu tenho alguma outra opção além de agora gastar outros $ 300 para consertá-lo ou $ 100 para uma estação de carregamento de pad? Se isso é uma falha de design, a Samsung não deveria estar garantindo esse problema? Meu telefone mal tem um ano.

Obrigado. - Jessie

Solução: Oi Jessie. Achamos que um conserto de US $ 300 é um pouco alto para um S6 de um ano de idade. Se você não puder mais obter uma substituição da Samsung ou de sua operadora sem fio neste momento, diríamos que ignorar o reparo e passar para o carregamento sem fio é sua única opção.

O fato é que, como qualquer outra tecnologia, o carregamento indutivo ou sem fio tem seus contras. Em primeiro lugar, o carregamento sem fio é mais lento e menos eficiente em comparação com o carregamento padrão por fio.

Outra desvantagem do carregamento sem fio é não funcionar durante o carregamento. O dispositivo também deve ser mantido na base de carregamento durante todo o processo de carregamento. A forma como o carregamento sem fio funciona é a razão para isso. Basicamente, o que acontece é que uma corrente alternada é fornecida ao carregador criando um campo magnético, que também induz uma voltagem no telefone. Para que isso aconteça, a base de carregamento e seu S6 devem ser encaixados fisicamente. Isso significa que você tem que esperar horas a fio até que o processo de cobrança termine antes de enviar mensagens de texto ou fazer chamadas novamente. Se você concordar com essas desvantagens, pode dispensar o reparo da porta USB.

Com falha de design ou não, o fato de ter sido você, o usuário, quem quebrou o telefone é a única coisa que importa para a Samsung ao solicitar uma garantia. Técnicos como nós podem não gostar da forma como o hardware é montado porque não torna nosso trabalho mais fácil, mas não há realmente nada que possamos fazer sobre isso.

Problema nº 2: o feedback tátil no teclado do Galaxy S6 continua desligando, mesmo quando definido como desligado | O botão Apps recentes não funciona

Olá. Tentei pesquisar algo semelhante ao meu problema na sua página, mas não encontrei, então espero que você possa me ajudar.

Desde o início: minha bateria recarregou e o telefone desligou. Então eu ligo para carregar e ligo. Depois de ligar, notei que quando estou digitando no teclado há vibração e som (desativei esses recursos).

Em segundo lugar, o botão do meu aplicativo recente para de funcionar (mas acende quando eu o toco).

Em terceiro lugar, quando eu deslizo para baixo a barra de status, o ícone Configurações e próximo a ele (não sei como nomeá-lo) não funciona, então eu pressiono.

E a última coisa é que minhas notificações não aparecem na tela (sons vêm, mas a mensagem não aparece). Tentei reiniciar o telefone e limpar / limpar os dados do cache, mas não ajudou. Espero que você me entenda 🙂

Cumprimentos. - Arnas

Solução: Oi Arnás. Parece que você tem problemas gerais de software. Já que a limpeza do cache não parece ter feito nenhum progresso, a redefinição de fábrica é a solução definitiva. É porque ele trará o telefone de volta aos padrões de fábrica, excluindo todos os arquivos, dados, configurações, aplicativos, informações pessoais, contas, etc. Se houver coisas que você não deseja perder durante o processo, você deve fazer backup delas antes de realizar a redefinição de fábrica.

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite

Ei pessoal 🙂

Atualizei a última atualização em 22.04.2016 à noite. Tudo parecia bem após a atualização, então, quando fui para a cama, coloquei o serviço no ar durante a noite, como sempre faço. mas de manhã foi estranho, já que meu alarme do trabalho não tocou, então quando tentei abrir meu telefone, nada estava acontecendo - era apenas uma tela preta.

Eu tentei um hard reset com POWER + VOLUME DOWN, POWER + VOLUME UP + HOME .... tentei todas as combinações que existem, mas nada está acontecendo.

Sempre que eu o colocava no carregamento, nenhum indicador estava lá, exceto o meu telefone aquecer, não queimando, mas aquecendo.

Comprei meu telefone em abril do ano passado e cuidei muito bem dele. Nada aconteceu com ele antes. Ainda está em boas condições, funcionando bem.

Então, por favor, ajude!

Moro na Noruega e, como comprei fora do meu país, não tenho garantia para devolvê-lo 🙁 ou consertá-lo.

Obrigado em Avançado 🙂 - Sina

Solução: Oi Sina. Felizmente, a bateria simplesmente se esgotou completamente e ainda está funcionando. Para verificar se é esse o caso, tente usar outro carregador S6 oficial ou qualquer carregador Samsung e deixe o telefone carregado por pelo menos 30-45 minutos. Certifique-se de usar um cabo USB diferente, se disponível. Às vezes, o próprio carregador pode funcionar, mas não o cabo USB.

Se nada mudar, tente carregar o telefone por meio de um computador e, novamente, deixe-o lá por pelo menos 30-45 minutos.

Se a luz vermelha LED de carga (ou qualquer indicador luminoso) não acender durante esses procedimentos, você pode presumir com segurança que há um problema de hardware por trás do problema. Pode ser uma bateria com defeito ou outro componente da placa lógica. Ao contrário de seus predecessores, o S6 não tem uma bateria removível, então não é fácil para um usuário comum se a bateria está causando o problema ou não. Infelizmente, não há nada que você possa fazer se um telefone parar de responder, a não ser substituí-lo ou consertá-lo.

Problema nº 4: o aplicativo iHeartRadio causando a reinicialização do Galaxy S6

Entrei em contato com você na semana passada sobre a reinicialização do meu telefone o dia todo ... Eu só queria que você soubesse que ainda está acontecendo e posso dizer que isso só acontece quando estou ouvindo o aplicativo I Heart Radio. Eu tinha acabado de resmungar e deixá-lo reiniciar sozinho e seguir em frente ... mas esta manhã ele reiniciou e quando voltou, meu papel de parede da tela de bloqueio estava de volta ao padrão, o texto da tela inicial / de bloqueio era branco (o meu era sempre preto e não consigo encontrar uma maneira de alterá-lo de volta) e as configurações do Edge foram alteradas ... a guia estava no lado oposto e todas as configurações que eu tinha foram alteradas ... Alguém mais relatou algo semelhante? Está se tornando bastante frustrante. - Cheri

Solução: Oi, Cheri. Existem centenas de milhares de aplicativos na Play Store e não controlamos os problemas causados ​​por cada um deles, então não podemos dizer se isso está acontecendo com outros dispositivos também. Se o seu telefone reiniciar apenas quando você estiver usando este aplicativo, é um indicador óbvio de que ele pode não estar devidamente codificado para funcionar com o seu dispositivo ou versão do sistema operacional. A primeira coisa que você deseja tentar é garantir que o aplicativo esteja totalmente atualizado visitando a página de download da Google Play Store.

Se atualizar não ajudar, as etapas abaixo podem ser úteis:

• Se você estiver fazendo streaming em uma rede móvel, tente abrir um site no navegador do seu dispositivo. Se você não conseguir se conectar, a cobertura de dados móveis pode não ser confiável o suficiente para streaming
• Se você estiver transmitindo por Wi-Fi, tente reiniciar seu modem e / ou roteador
• Se você estiver fazendo streaming por Wi-Fi no trabalho ou em uma empresa, verifique se os serviços de streaming não estão bloqueados

Se o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte direto.

Problema nº 5: reparo do alto-falante e fone de ouvido do Galaxy S6

Portanto, o alto-falante superior e o fone de ouvido não funcionam.

Quando toco algo, o alto-falante superior apenas emite um som de tique-taque como descargas elétricas, em cerca de 3-4 hertz de frequência, mas nenhum outro som sai dele. Quando falo ao telefone, preciso colocar no alto-falante ou falar pelo fone de ouvido (fones de ouvido com microfone). se eu apenas coloco o telefone no ouvido, não ouço nada além de descargas elétricas.

Não sei como isso aconteceu porque acabei de comprar este telefone de alguém em Kijiji Montreal. Ele disse que era novo e parecia novo.

Procurei informações na web, mas não encontrei esse problema específico em lugar nenhum.

Encontrei tutoriais em vídeo sobre como alterar os alto-falantes e onde fazer o pedido.

Mas antes de eu realmente pedir ou abrir o telefone, talvez você me diga que é apenas um parâmetro ou algo fácil ... ou talvez o alto-falante não esteja conectado corretamente. Você tem alguma ideia? Obrigado! - Daniel

Solução: Ola daniel. Nosso blog não fornece diagnósticos de hardware e dicas para solução de problemas. Se você deseja consertar seu telefone sozinho, procure outros recursos online.

Problema # 6: PC com Windows 10 não reconhece Galaxy S6 após atualização do Marshmallow

Olá, eu conectei meu telefone ao meu PC hoje cedo (Windows 10) e estava tudo bem. Em seguida, uma janela apareceu no meu telefone pedindo-me para instalar um novo software, como tem feito nas últimas semanas. Eu finalmente disse ok, já que não estava no meio de nada importante. Agora que a instalação foi concluída, não consigo mais ver meu telefone no Windows Explorer. Reiniciei o computador e o telefone sem sorte. Eu queria colocar uma nova música no meu telefone, mas não posso, pois o computador não está reconhecendo. Enquanto procurava ajuda no Google, vejo que existem todos os tipos de bugs no Android 6.0. Se eu soubesse, NÃO teria instalado um novo software. Existe alguma solução para isso ou alguma maneira de voltar para o meu software antigo? Obrigado por qualquer ajuda! - Lisa

Solução: Olá, Lisa. O problema pode não ser inteiramente devido a uma falha no novo sistema operacional do seu telefone. O problema pode estar no seu PC. Sempre que você conecta um dispositivo USB ao PC, ele procura automaticamente o driver correto no sistema para que possa reconhecer o telefone. Às vezes, os drivers USB são corrompidos ou desatualizados, portanto, você deve garantir que eles sejam atualizados de tempos em tempos. Isso é especialmente verdadeiro no seu caso, pois você atualizou o sistema operacional do S6. Para o seu computador, o novo dispositivo conectado é um sistema totalmente novo porque executa uma nova versão do sistema operacional. Embora existam sistemas na plataforma Windows para procurar automaticamente os drivers corretos online, isso pode ter falhado em seu PC. O que você deve fazer é garantir que seu PC esteja equipado com os drivers corretos para poder ler seu telefone novamente.

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