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• A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta, o telefone não responde quando a energia é pressionada

A tela preta da morte do #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) é um dos problemas de energia mais temidos com este dispositivo. Ele tem incomodado muitos usuários desde o lançamento do telefone no ano passado até hoje. É chamada de "tela preta da morte" porque normalmente a tela do dispositivo fica preta ou em branco e não responde a toques. O próprio telefone também fica inativo quando isso ocorre e pode nem mesmo carregar quando conectado.

Solução de problemas: Oi! Após o lançamento do Samsung Galaxy S6 Edge, apesar dos recursos anunciados do dispositivo e do ótimo desempenho, ele ainda está sujeito a alguns problemas de software a hardware. Entre os problemas que você pode encontrar estão os problemas de energia, como o que você está enfrentando agora. Como o telefone tem uma bateria não removível, não podemos descartar imediatamente se é uma falha da bateria, pois você disse que a luz LED verde está piscando é a indicação de que a bateria está totalmente carregada.
Existem vários motivos pelos quais esse problema ocorre, mas identificar o culpado é de alguma forma complicado, especialmente se você não sabe o que o causou ou quando o problema começou. Mas não se preocupe, pois recomendaremos alguns métodos que compartilhamos com vários proprietários que encontraram problemas semelhantes.

Etapa 1: force a reinicialização do telefone para ver se você pode trazê-lo de volta à vida

O Galaxy S6 Edge não tem uma bateria removível pelo usuário, então você não pode simplesmente puxar a bateria para refrescar sua memória como costumávamos fazer com nosso dispositivo antigo. Há, no entanto, outra maneira de fazer isso: o procedimento de reinicialização forçada. Você só precisa pressionar e segurar as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas por 10 segundos. Há uma probabilidade maior de que esse método funcione, então vale a pena tentar. Além disso, é o procedimento mais lógico que você pode fazer neste momento.

Se o procedimento falhar, entretanto, siga as próximas etapas.

Etapa 2: execute o dispositivo no modo de segurança
Se o problema for causado por um aplicativo de terceiros instalado no dispositivo, a inicialização no modo de segurança desativará todos os terceiros e é a melhor maneira de identificar qual deles está causando o problema. Depois de determinar o culpado, desinstale-o. Aqui estão as instruções passo a passo sobre o que você deve fazer ...

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado
2. Pressione e segure a ‘tecla liga / desliga’ + ‘tecla de diminuir volume’ juntos, aguarde até que o logotipo da Samsung apareça.
3. Solte rapidamente a ‘tecla de alimentação’ se o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a ‘tecla de diminuir volume’.
4. Aguarde até que o dispositivo conclua o processo, isso levará alguns minutos.
5. Quando você vê o 'modo de segurança' no lado inferior da tela, isso significa que o modo de segurança está ativado.
6. Desinstale o aplicativo que está causando o problema e não instale-o novamente para evitar que o problema aconteça novamente.

Seria mais fácil corrigir o problema se você já tiver alguns suspeitos. Portanto, comece sua pesquisa a partir das instalações de aplicativos mais recentes ou mais recentes. É claro que existem aplicativos que você não pode simplesmente desinstalar, pois irá perder alguns de seus dados. Nesse caso, basta desabilitá-los para evitar que funcionem quando o telefone inicializar. Depois de desinstalá-los ou desativá-los, reinicie o dispositivo normalmente para ver se o problema foi corrigido. Em caso afirmativo, um dos aplicativos que você desativou ou desinstalou é o culpado. Para aqueles que você desativou, tente ativá-los um por um e se o problema ocorrer enquanto você está fazendo isso, agora é mais fácil determinar o culpado. Você também pode reinstalar aplicativos que desinstalou, mas fique atento a cada instalação.
Etapa 3: execute o dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição do cache
O modo de recuperação é semelhante ao modo de segurança, mas, neste modo, existem opções para você executar algum teste de diagnóstico ou reiniciar o dispositivo. Neste modo, também podemos voltar à configuração padrão do seu telefone antes que o problema ocorra. Abaixo estão as etapas de como executar este modo.

1. Desligue o telefone completamente
2. Pressione e segure a ‘tecla liga / desliga’ + ‘tecla Home’ + ‘tecla para aumentar o volume’ juntos
3. Solte a tecla 'Power' quando o dispositivo vibrar, mas continue pressionando 'Home key' e 'Volume key'
4. Espere até que o mascote Android apareça e, em seguida, solte as duas teclas
5. Navegue usando a 'tecla para aumentar e diminuir o volume' pelas opções
6. Selecione ‘limpar partição de cache, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.
7. Aguarde até que o seu dispositivo conclua o processo, isso levará vários minutos.

Limpar a partição do cache excluirá o cache do sistema, bem como os arquivos temporários criados por aplicativos pré-instalados e serviços nativos. Embora o termo seja “excluir”, isso não significa que você perderá seus dados e arquivos importantes. Apenas os caches do sistema serão excluídos e isso pode até resultar em um melhor desempenho, pois o sistema criará novos arquivos para substituir os caches excluídos. Se este procedimento falhar, entretanto, você terá que redefinir o dispositivo para trazê-lo de volta às configurações padrão ou a uma configuração que funcione.
Etapa 3: redefinir o dispositivo de fábrica
Este método é, às vezes, o último recurso para resolver quaisquer problemas de software ou energia como os que você tem agora. Mas realizar este procedimento excluirá todos os dados salvos no dispositivo e os restaurará para a configuração padrão na primeira vez que você os obteve. Portanto, é melhor fazer backup de seus arquivos e dados primeiro e, em seguida, seguir estas etapas:

1. Desligue o aparelho
2. Pressione e segure ‘tecla liga / desliga +‘ tecla para aumentar o volume ’+‘ tecla Home ’simultaneamente
3. Aguarde até que o mascote do Android apareça e, em seguida, solte rapidamente a 'tecla liga / desliga' e continue segurando 'Aumentar o volume' e a 'tecla Home'
4. Assim que o menu de inicialização for exibido, solte as duas teclas
5. Navegue usando as teclas de aumentar e diminuir o volume através das opções
6. Encontre e selecione a opção ‘Wipe Data / Factory Reset’, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
7. Em seguida, selecione a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
8. Espere até que o dispositivo termine o processo, ele exibirá ‘Data Wipe Complete’
9. Selecione ‘Reiniciar sistema agora’, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
10. A reinicialização demorará mais do que a reinicialização normal, seja paciente

Agora, se esses métodos não funcionarem para você, recomendamos localizar a central de atendimento Samsung mais próxima e solicitar que um técnico verifique o dispositivo.

A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta, o telefone não responde quando a energia é pressionada

Problema: Eu simplesmente não consigo entender por que o telefone não responde mais. Cuido deste dispositivo desde que o comprei em dezembro. Nunca caiu e nunca esteve em contato com a água. A tela está preta e não importa o que eu faça, ela simplesmente não liga ou responde. O que vocês sugerem que eu faça para que meu telefone funcione novamente? Obrigado.

Solução de problemas: É sempre possível que este problema seja o mesmo que o anterior e se for, então você pode apenas seguir o procedimento de solução de problemas. Portanto, a primeira coisa que devemos fazer é verificar se o seu problema é o mesmo que abordei acima.

Etapa 1: ligue para seu próprio número para ver se o telefone toca

No primeiro problema, o telefone ainda acende o indicador LED, então há uma probabilidade maior de apenas a tela estar desligada, mas o telefone ainda está ligado e funcionando. No seu caso, se o telefone tocar quando você ligar para o seu próprio número, isso significa que o telefone ainda está ligado e apenas o visor está com problemas. Então, você pode seguir o que eu sugeri - reinicialização forçada. Você pode consertar o problema já, desde que seja igual ao primeiro. No entanto, se for um caso diferente, continue com a solução de problemas:

Etapa 2: conecte o telefone para carregar

A bateria pode ter acabado, por isso o telefone não responde nem liga. Com isso, o dispositivo será capaz de repor a bateria mesmo por alguns minutos. Isso seria o suficiente para ligar o telefone e todos os seus componentes. Além disso, você também está tentando descobrir como o telefone reage se detectar corrente fluindo por seus circuitos. Se ele não cobrar nem responder, pode ser um problema com o próprio hardware, mas continue solucionando o problema.

Etapa 3: forçar a reinicialização do telefone enquanto estiver conectado

Você já fez o procedimento de reinicialização forçada na etapa 1, mas o firmware pode ter travado e a bateria descarregada. Então, vamos descartar essas possibilidades nesta etapa; enquanto o telefone estiver conectado, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas para ver se o telefone inicializa. Caso contrário, tente a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem ter causado o problema, então tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Se ele inicializar, o problema foi resolvido. Você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desativá-lo ou desinstalá-lo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 5: tente inicializá-lo no modo de recuperação

Este procedimento desabilitará a interface do Android, então se o problema for com o front-end, o S6 Edge deve reiniciar sem nenhum problema e, neste caso, continuar com a limpeza da partição do cache. Se isso não acontecer, você não tem outra escolha a não ser que seja verificado pelo técnico. Veja como você inicializa o telefone no modo de recuperação.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

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