Contente
- Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy Note5 reiniciar sozinho
- Problema nº 2: o Galaxy Note5 continua em bootloop, não fica ligado a menos que esteja conectado
- Problema nº 3: o Galaxy Note5 continua mostrando que a memória está cheia
- Problema nº 4: a tela do Galaxy Note5 não desbloqueia
Estamos continuamente recebendo mais relatórios sobre todos os tipos de problemas do Galaxy Note5, portanto, este artigo de solução de problemas irá responder a alguns deles. Este post cobre mais quatro problemas do Note5 enviados em nosso caminho nos últimos dias. Como em nossas outras postagens de solução de problemas, as soluções para cada caso variam dependendo das circunstâncias. Certifique-se de visitar também os artigos postados anteriormente se não conseguir encontrar uma solução que funcione para o seu problema aqui.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy Note5 reiniciar sozinho
OK. Então, eu tenho um Galaxy Note5 e desde que fiz uma atualização, ele está ficando louco. quando eu inicio tudo está bem .. então varia quanto tempo leva antes que as coisas comecem a funcionar. o telefone irá reiniciar aleatoriamente sempre que sentir vontade, os aplicativos irão travar e não necessariamente os aplicativos que eu sinto que abri desde a última reinicialização .. serviços google travados, falha do aplicativo sonos, teclado samsung travado .. todos os tipos de aplicativos e funções travaram. . pode ser lento ou lento og até mesmo congelar e eu não sei se devo esperar pelo retorno ou se ele reiniciará .. quando ele reinicia às vezes não é capaz de reiniciar e eu fico na tela do Samsung .. tenho que faça um reset ou como é chamado (home, vol down e botão liga / desliga) Eu tentei limpar o cache, tentei redefinir as configurações de fábrica no menu de inicialização, nada funcionou .. eu realmente tive sorte no “modo de segurança” e passei um dia inteiro não há problema .. no entanto, talvez eu não tenha esperado o tempo suficiente como eu imagino então, que uma redefinição de fábrica teria ajudado .. mas antes de instalar qualquer aplicativo eu estava de volta ao modo normal .. Não sei o que fazer, e sinto que um formato é a única coisa que pode fazer o truque .. ajude por favor.
Solução: Esse tipo de problema pode ser causado por uma falha de software ou mau funcionamento de hardware. Como nada melhorou depois de esgotar todas as soluções de software, você pode presumir que o problema pode não ser solucionado por você. Achamos que seu Note5 pode ter um problema de bateria neste momento. Seu dispositivo já pode ser considerado "antigo" pelo padrão de hoje, então problemas de energia como este já podem ser esperados. Sugerimos que você ligue para a Samsung para que eles possam fazer alguns testes e substituir a bateria, se necessário.
Problema nº 2: o Galaxy Note5 continua em bootloop, não fica ligado a menos que esteja conectado
Olá, tenho um Galaxy Note 5 que utilizo há algum tempo no programa Straight Talk BYOP com o cartão SIM deles. Cerca de 2 semanas atrás, ele começou a reiniciar e entrar em um ciclo de reinicialização, a menos que eu o conecte, então ele reinicia normalmente. Mas esse reinício acontece sempre que eu faço alguma coisa, e quero dizer qualquer coisa, por exemplo, fazer uma ligação, enviar mensagens de texto, verificar meu saldo bancário, etc. QUALQUER COISA. Se ele estiver conectado, posso fazer tudo o que eu quiser e ele não funciona. Eu o atualizei para o Marshmallow e vi muitas pessoas tendo muitos problemas após esta atualização, mas não tantas como eu tenho agora e eu tive a atualização por mais tempo do que o problema já existia. Fui em frente e reverti para 5.1.1 e, claro, ainda causa os problemas de reinicialização / loop. AJUDE se puder, eu realmente amo este telefone e não quero ter que comprar outro.
Solução: Como no Problema nº 1, você provavelmente está diante de um problema de bateria antiga neste momento. Se a reversão da versão do software não ajudar em nada, considere a possibilidade de que a Samsung o verifique para que eles possam substituir a bateria para você. Se você se sentir confiante para seguir alguns guias, também poderá substituir a bateria. Tudo o que você precisa fazer é obter uma nova bateria oficial do Samsung Galaxy Note5, alguns kits eletrônicos básicos e um bom guia de DIY (faça você mesmo) na Internet.
Problema nº 3: o Galaxy Note5 continua mostrando que a memória está cheia
Na verdade, este é um Samsung Note 5 com 6.0.1 atualizado. Supostamente, ele atingiu uma memória completamente cheia, às vezes indicando 0,00 de capacidade. Assim, sem e-mail, sem texto, sem aplicativos em funcionamento, falhas repetidas. Não importa quantas coisas eu apague as recargas de memória. Posso ver a memória restante se encher ao longo do dia. Ao mesmo tempo, a notificação dizia que eu tinha 91 GB de aplicativos baixados, mas no final do dia ele dizia 57 GB. O que!? O dispositivo pode ficar MUITO quente. Antes de fazer uma redefinição de fábrica, pensei que deveria perguntar se estou sendo usado como um dispositivo de mineração para Bitcoin ou outra intenção criminosa. Vou perder um monte de informações com uma reinicialização, então espero evitar isso. Esta é a segunda vez em cerca de 6 semanas para uma falha idêntica. Uma redefinição de fábrica anterior resolveu o problema ou apenas colocou tudo de volta a zero, mas o problema voltou e estou morto na água como as coisas estão. Obrigado por qualquer ajuda.
Solução: Não estamos em posição de saber se o seu telefone está infectado com malware ou se está sendo manipulado por outro aplicativo para fazer a mineração de bitcoin em segundo plano. Os sintomas que você menciona são vagos e podem ser causados por um problema totalmente diferente. Se você suspeitar que seu telefone pode estar infectado, limpe-o com a redefinição mestre e, em seguida, faça todos os esforços para evitar que ele seja infectado novamente. A maioria dos malwares é espalhada por outros aplicativos. Se você não tiver cuidado com os aplicativos que adiciona após uma redefinição de fábrica, acabará infectando o telefone novamente. Existem outras maneiras de infectar seu telefone, como visitar sites, clicar em links de e-mail ou instalar APKs de fora da Play Store. Quando se trata de prevenção de vírus, você é a primeira linha de defesa. Se você não prestar atenção ao que obtém na Internet, não se surpreenda ao encontrar malware em seu telefone. O Android é a plataforma mais visada pelos desenvolvedores de malware, portanto, é realmente necessário ter cuidado.
Se você ainda não tentou limpar o telefone, siga estas etapas para redefinir o Note5 para os padrões de fábrica:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 4: a tela do Galaxy Note5 não desbloqueia
Minha senha para a segurança de tela aberta não está funcionando. Tento um novo código, pelo mesmo email, e acertou com sucesso. Mas quando tento inserir o novo, ele diz que está incorreto. : - (
Eu li isso. 1. Mensagens, contatos e outros dados não terão mais backup. Para retomar o backup, você precisará fazer login novamente em sua conta Samsung a partir de seu dispositivo móvel. ※ Como fazer login Configurações> Contas> Adicionar conta> Conta Samsung 2. Se você estiver usando o Samsung Smart Home, a conexão entre o aplicativo e os dispositivos eletrônicos será desativada. 3. Se você registrar os detalhes biométricos de seus aplicativos bancários com o Samsung Pass, será necessário fazer login novamente com sua conta Samsung. Agora não consigo acessar a conta; Configurações> Contas> Adicionar conta> Conta Samsung Você pode ajudar. Todas as contas estão em meu nome.
Solução: Não sabemos se entendemos sua preocupação exatamente, mas se você está tendo problemas para desbloquear a tela porque se esqueceu do PIN, padrão ou qualquer método de desbloqueio que você configurou anteriormente, a única opção para você agora é redefinir os padrões de fábrica o dispositivo. Antes de fazer isso, certifique-se de que possui o nome de usuário e a senha corretos da conta do Google usados para fazer login neste dispositivo. Se você não souber as credenciais de sua conta do Google, certifique-se de redefinir a senha primeiro para evitar colocar seu telefone no bloqueio de proteção contra redefinição de fábrica.
Se o seu telefone já estiver com o bloqueio de proteção contra redefinição de fábrica neste momento e você não se lembrar da senha ou nome de usuário da sua conta do Google, você deve visitar uma Central de atendimento Samsung para que eles possam desbloquear seu dispositivo para você. Para o efeito, irão pedir-lhe o comprovativo de compra (talão) e um documento de identificação válido. Certifique-se de ter ambos.
