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Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas para o Galaxy A5. Esta postagem tentará responder a um caso particular em que um Galaxy A5 reinicia sozinho quando o wi-fi está ativado. Não sabemos a prevalência desse problema na maioria dos Galaxy A5s, mas se você quiser aprender como lidar com isso, siga nossas sugestões abaixo.
Problema: Samsung Galaxy A5 (2017) continua reiniciando quando o Wi-Fi está ativado
Oi. Eu tenho um Samsung A5 2017 e meu problema é que ontem ele começou a agir engraçado do nada. Eu estava usando de manhã e, de repente, o wi-fi desligou sozinho. Tentei ligá-lo várias vezes, mas ele carregava e voltava a desligar. Em seguida, ele começou a reiniciar novamente e novamente. Fiz uma redefinição de fábrica, mas o problema ainda está lá - a redefinição não parece ser tão ruim, mas ainda acontece. Mais ainda se eu tentar ligar o wi-fi novamente. Existe algum conselho que você possa dar para consertar ou eu apenas tenho que dar a alguém para consertar - é mesmo algo que você pode consertar? E como eu poderia evitar isso no futuro? Obrigado.
Solução: Francamente, não temos como saber com certeza o que há de errado com seu telefone ou o que causa o problema. Precisamos de mais informações do que as que você fornece aqui para entender melhor a situação. Como você não mencionou nunca deixar cair o telefone ou impactá-lo fisicamente, presumimos que ele esteja em bom estado e não haja nenhum defeito de hardware. Isso significa que o motivo do problema deve estar relacionado ao software. Se for esse o caso, qualquer uma das soluções abaixo deve ajudar.
Instalar atualizações
Para diminuir as chances de desenvolvimento de bugs, certifique-se de que seu Galaxy A5 execute o aplicativo e as versões do Android mais recentes. Por padrão, o dispositivo deve baixar aplicativos e atualizações do Android por conta própria. No entanto, você também pode verificar manualmente se há atualizações disponíveis acessando a Play Store (para atualizações de aplicativos) ou verificando Configurações> Atualização de software (para atualizações de Android ou operadora).
Alguns bugs de rede só podem ser corrigidos com a instalação de atualizações da operadora. Se sua experiência for o resultado ou uma codificação de firmware deficiente ou ineficiente e isso for relatado, sua operadora pode lançar uma atualização para resolver o problema.
Observe no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo de terceiros pode interferir no sistema operacional e causar problemas. Para verificar se o que você está experimentando é devido a um aplicativo de terceiros inválido, reinicie o telefone no modo de segurança e deixe-o funcionar por algumas horas. Isso deve dar a você tempo suficiente para ver se há uma diferença. Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se seu dispositivo funciona normalmente no modo de segurança, mas torna-se problemático novamente quando reiniciado para o modo normal, isso é um problema do app. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu dispositivo ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Redefinir Ajustes de Rede
Sempre que houver um problema de rede, uma das coisas básicas a fazer é redefinir as configurações de rede. Você precisará fazer isso se o seu telefone tiver alguns problemas para se conectar a redes ou outros dispositivos. Quando terminar, as seguintes alterações ocorrerão por meio da redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Apenas os dados móveis serão deixados ativados depois de concluído, então você precisará ativar o Wifi se quiser se conectar a um ponto de acesso em sua área. Veja como redefinir as configurações de rede em seu telefone ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Redefinir todas as configurações
A limpeza das configurações de rede deve ser seguida pela redefinição de todas as configurações, caso nada funcione. Isso é útil se você já tentou ajustar algumas configurações do sistema e não sabe como restaurá-las aos padrões.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.
Restauração de fábrica
Se o problema retornar após fazer todas as sugestões acima, você deve limpar o dispositivo e retornar todas as configurações do software aos seus padrões. Certifique-se de criar um backup de seus dados antes de fazer isso.
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
