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Parece que alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 + estão grampeados pelo erro “Aviso: Falha na câmera”, que aparece sempre que a câmera é aberta. A outra variação desse problema é a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou”, que pode ocorrer simultaneamente com o primeiro erro ou pode aparecer sozinha dependendo da situação.
Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S8 + com o erro “Aviso: Falha na câmera”
O objetivo desta solução de problemas é para nós sabermos se o problema pode ser resolvido sem a ajuda de um técnico e se o telefone funciona bem depois de nos livrarmos do erro. Como proprietário, você deve se esforçar para saber se o telefone precisa ser substituído por um novo ou não. Dito isso, eis o que preciso que você faça para solucionar o problema do seu dispositivo:
Etapa 1: redefina a câmera para saber se é apenas um problema de aplicativo
Precisamos ir atrás do aplicativo que travou, então, neste caso, é a câmera. Embora eu tenha dito que esse erro é mais um problema de hardware, ainda precisamos descartar a possibilidade de que ocorra devido a alguns problemas com o aplicativo ou firmware.
O erro “Aviso: Falha na câmera” ocorre, na verdade, quando o sensor falha ao inicializar junto com o aplicativo e seus serviços. Pode ser puramente um problema de hardware ou causado pelo software. Então, para reiniciar a câmera, você só precisa limpar o cache e os dados:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque Câmera na lista padrão ou toque em 3 pontos ícone> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache.
- Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
Depois de limpar o cache e os dados, abra o aplicativo para ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, você deve seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e abra a câmera
Precisamos saber se um ou algum dos aplicativos de terceiros causou esse problema. Portanto, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança para desabilitar temporariamente todos os elementos de terceiros nele. Se o problema não ocorrer nesse modo, é confirmado que o problema é causado por um terceiro e seria mais fácil corrigir o problema neste caso. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder depois da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte o botão Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Liberte o Volume baixo chave quando você vê Modo de segurança.
Supondo que o problema seja causado por terceiros, você precisa encontrar o culpado e desinstalá-lo, e é assim que você desinstala um aplicativo do S8 +:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em 3 pontos ícone> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar novamente para confirmar.
Se o problema, no entanto, ainda aparecer no modo de segurança, tente a próxima etapa.
Etapa 3: exclua os caches do sistema, pois alguns deles podem estar corrompidos
Embora os caches do sistema sejam arquivos temporários criados pelo firmware, eles podem causar problemas de desempenho quando corrompidos. Portanto, você precisa excluí-los para que sejam substituídos por novos. Você não tem acesso a caches individuais, por isso você precisa excluí-los todos de uma vez. Veja como ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar partição de cache"
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo para destacar "sim" e pressione a tecla Poder para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Se o problema ainda persistir depois disso, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone
Neste ponto de nossa solução de problemas, precisamos ter certeza de que seus arquivos e dados estão seguros. Portanto, crie um backup em seu cartão SD ou computador. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para não ficar sem acesso ao dispositivo após a redefinição
Chegamos ao ponto em que precisamos testar se o telefone ainda pode funcionar perfeitamente se for trazido de volta às configurações padrão de fábrica, é por isso que precisamos redefinir. Siga as etapas abaixo para desativar o antifurto e redefinir seu dispositivo:
Como desativar o FRP no Samsung Galaxy S8 +
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações.
- Toque Nuvem e contas.
- Toque Contas.
- Toque Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque 3 pontos ícone.
- Toque Remover conta.
- Toque REMOVER CONTA.
Como dominar a reinicialização do Galaxy S8 +
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Alternativamente, você também pode redefinir seu telefone por meio do menu Configurações ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Nuvem e contas.
- Toque Backup e restauração.
- Se desejar, toque Fazer back-up dos meus dados para mover o controle deslizante para EM ou FORA.
- Se desejar, toque Restaurar para mover o controle deslizante para EM ou FORA.
- Toque no botão Voltar para o Configurações menu e toque Administração Geral > Redefinir > Redefinir dados de fábrica.
- Toque Reinicie o dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque Continuar.
- Toque Apagar tudo.
Depois de tudo isso e o problema ainda persistir, é hora de você trazer o telefone de volta à loja e substituí-lo, pois é claro que o problema é com o hardware.
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