Bem vindo aos 30^º parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy S3. Embora a maioria de vocês possa pensar que este já é um dispositivo desatualizado, ainda existem muitas pessoas ao redor do mundo usando este modelo específico. É um dos modelos de maior sucesso em termos de vendas que a Samsung lançou, por isso estamos recebendo muitos e-mails de nossos leitores sobre este aparelho.

Problema: Olá, espero que você possa me dar alguma orientação sobre um problema que estou tendo com meu S3. Eu li em seu site sobre possíveis soluções para problemas comuns e não consigo encontrar nada perto do meu. Eu tenho um telefone que parecia OK quando foi deixado sem supervisão por alguns dias. Ao voltar para casa, a bateria estava completamente descarregada e o telefone não inicializava. Se eu estivesse conectado ao carregador ou ao laptop, o telefone tentaria inicializar na tela inicial da Verizon e morreria. Às vezes, ele morria muito mais cedo (por exemplo, as telas do Galaxy ou Samsung). Em seguida, ficaria preto e voltaria ao ícone de carregamento da bateria, permanecendo vários segundos totalmente cinza, escurecendo por alguns segundos e, em seguida, mostrando totalmente carregada. Se eu desligar o carregador, ele está completamente morto e nem mesmo tentarei inicializar. Tentei deixar o telefone ligado ao carregador durante a noite, tentei várias combinações de remover a bateria, conectar o carregador, etc. para tentar reiniciá-lo, mas sem sucesso. Quando consegui entrar na recuperação (acertos e erros), redefinai para a fábrica e limpei o cache. Isso não fez nada. Até pensei que talvez o firmware do Verizon S3 estivesse corrompido, então inicializei para fazer o upload e atualizei o sistema operacional Android. Nada parece mudar os sintomas. Não há capacidade de inicialização e energia sem o carregador conectado. Também tentei outras baterias. Então também não é isso. Eu estava supondo que era um loop de inicialização causado por um botão liga / desliga defeituoso, mas que aparentemente exibia o mesmo comportamento estando conectado ou não. O fato de estar completamente morto quando desconectado me faz pensar se o sistema não reconhece a bateria. Alguma ideia? O telefone está em perfeitas condições, mas fora da garantia. Então, eu odeio substituí-lo.

Solução: O seu dispositivo está com acesso root? Você ainda está usando a ROM padrão? Em caso afirmativo, tente conectar seu dispositivo a um computador com o software Kies mais recente instalado e, em seguida, tente restaurar seu firmware. Observe que você deve inserir o número do modelo do seu telefone e também o número de série. Você encontrará essas informações na parte de trás do dispositivo assim que retirar a bateria. Espero que este método funcione, pois parece que este é o único que você ainda não fez.

Se o problema persistir mesmo depois de restaurar o firmware, isso já pode ser um problema de hardware e, nesse caso, você deve levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para verificação.

Galaxy S3 não faz download

Problema: Ei cara, acabei de ver sua página e ainda não consigo descobrir. Já baixei toneladas de coisas no passado e agora não consigo. Posso conseguir coisas da Playstore, mas fora da Internet aparece "iniciando download" na parte inferior e nunca termina o download. Eu tentei limpar o cashe, mas isso não ajudou. Acabei de ficar drástico na playstore e agora não consigo comprar nenhum ROM. Eu não tenho um micro SD, mas tenho 12 GB de espaço restante, então isso não deve ser uma preocupação. Você pode ajudar?

Solução: Primeiro certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Para verificar isso, tente abrir um navegador e veja se você consegue acessar algum site. Depois de estabelecer que seu dispositivo pode ficar online, verifique e veja qual conexão você está usando. Você está usando uma conexão Wi-Fi ou uma conexão de dados móveis? Se você estiver usando uma conexão de dados móvel, tente verificar se você atingiu o limite de dados permitido. Se você estiver no Wi-Fi, verifique se outros dispositivos podem baixar dados usando essa conexão específica.

Se sua conexão com a Internet estiver normal, tente alternar para um modo de conexão diferente. Se você tentou baixar usando uma conexão Wi-Fi, tente usar sua conexão de dados móveis e vice-versa.

Em seguida, tente fazer uma reinicialização suave em seu dispositivo, caso ainda não tenha feito. Desligue seu dispositivo. Retire a bateria por pelo menos 10 segundos. Substitua a bateria e ligue o dispositivo.

Um outro motivo possível pelo qual você não pode fazer o download é que um aplicativo pode estar bloqueando seu telefone de fazer isso. Para verificar isso, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança e, em seguida, verifique se você pode prosseguir com o download. Se puder, você terá que encontrar o aplicativo que está causando isso (provavelmente um aplicativo relacionado à segurança) e, em seguida, alterar suas configurações ou desinstalá-lo.

Para inicializar no modo de segurança

• Desligue o dispositivo.
• Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.
• Ligue o dispositivo novamente pressionando o botão Liga / Desliga.
• Pressione a tecla Diminuir volume quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Segure a tecla de diminuir volume até que o modo de segurança apareça na tecla inferior esquerda.
• Solte a tecla Diminuir volume.
• Feito. Agora você conseguiu entrar no modo de segurança.

Botão liga / desliga do Galaxy S3 que não responde

Problema: Olá, o botão liga / desliga do meu S3 não funciona corretamente há um bom tempo. Há alguns meses, ele começou a ficar hipersensível, onde mesmo o menor toque no telefone era registrado como um toque ou toque. Hoje, porém, o botão está totalmente sem resposta. Estou preocupado em desligar o telefone agora, porque embora eu pudesse ligá-lo sempre tirando a bateria e colocando-a de volta, tentei fazer isso esta manhã e precisei várias tentativas para fazer o telefone funcionar mas zumbido. Alguma sugestão? Obrigado.

Solução: Para descartar quaisquer preocupações relacionadas ao software que possam estar causando isso, uma reinicialização forçada ou de fábrica deve ser feita no dispositivo. Certifique-se de fazer um backup de todos os seus dados importantes primeiro. Se o problema persistir após este procedimento, isso já pode ser um problema relacionado ao hardware e, nesse caso, você deve levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para verificação.

Para redefinir as configurações de fábrica

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Problemas de atualização do Galaxy S3 4.3

Problema: Olá, cara do droid, Recentemente, fiz uma atualização há muito tempo de um HTC MyTouch 4g Slide para o Samsung Galaxy S3, que já vinha com a atualização do Android 4.3 pré-instalada. Meu problema é que tentei usar os aplicativos no telefone, e alguns funcionam e outros não. Por exemplo, os aplicativos do Facebook sincronizam bem, mas os aplicativos Yahoo Mail e Yahoo Messenger, e o aplicativo de trânsito Waze e até mesmo o Google Maps nem mesmo se conectam ou exibem os mapas corretamente.Minhas credenciais são inseridas corretamente e, em seguida, sento e assisto meu telefone continuamente tentando me conectar por meio do aplicativo por quase 5 minutos antes que ele expire. Outro grande problema que estou tendo é que estou recebendo um “Erro HTTPS 504” em alguns dos sites que visito, como o site da minha faculdade e outros sites de entretenimento que sei que não estão tendo problemas de conexão com o servidor, porque fiz logon telefones de outras pessoas que têm T-Mobile e funciona bem. No entanto, sites como o MSN, ou Yahoo, ou mesmo CNN aparecem bem sem um erro 504. Até agora: entrei em contato com o suporte técnico e eles me aconselharam a redefinir meu telefone, o que fiz duas vezes e deixar minha conta do Google sincronizar novamente. As mesmas questões ainda surgem. Eles disseram que podem ser problemas com o software e que a única maneira de consertar é substituí-lo. O telefone era novo quando o comprei, poderia ser um telefone com defeito? Eu espero que não. Definitivamente, esse não é o tipo de confusão que eu esperava ao atualizar para meu primeiro telefone Galaxy S, mas, mesmo assim, eu gosto. Por favor, ajude a encontrar a solução e faça meu telefone funcionar corretamente. Obrigado.

Solução: Qual modo de conexão à Internet você está usando? Você está se conectando por Wi-Fi ou rede de dados móvel? Experimente alternar entre os dois e veja se o problema ainda persiste. Se o problema persistir quando você estiver conectado a uma rede Wi-Fi e sua rede de dados móvel, podemos prosseguir com a solução de problemas do dispositivo.

Tente inicializar seu dispositivo no Modo de segurança e, em seguida, tente acessar os sites que apresentavam o erro HTTPS 504 anteriormente. Tente abrir seu Google Maps e veja se ele pode fornecer a exibição correta.

Para inicializar no modo de segurança

• Desligue o dispositivo.
• Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.
• Ligue o dispositivo novamente pressionando o botão Liga / Desliga.
• Pressione a tecla Diminuir volume quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Segure a tecla de diminuir volume até que o modo de segurança apareça na tecla inferior esquerda.
• Solte a tecla Diminuir volume.
• Feito. Agora você conseguiu entrar no modo de segurança.

Se no modo de segurança seu dispositivo funcionar normalmente, um determinado aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Tente encontrar este aplicativo e desinstalá-lo.

Uma etapa final que você pode fazer se tudo mais falhar é tentar reinstalar o firmware padrão usando o software Kies mais recente instalado em seu computador. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados primeiro, certifique-se de que o telefone se conecta no modo MTP e que seu dispositivo tem carga de bateria suficiente.

Galaxy S3 não consegue fazer chamadas

Problema: Olá, não consigo fazer chamadas do meu s3. Sempre que ligo para qualquer não. ; contatos ou um número não salvo, a chamada termina imediatamente .não há nenhum problema com o provedor de serviços, pois verifiquei meu cartão SIM em outro telefone. funcionou muito bem ... Por favor, ajude

Solução: Como você tentou usar seu cartão SIM em um telefone diferente e ele funciona, você já confirmou que sua rede está funcionando perfeitamente. Podemos então concentrar nossos esforços de solução de problemas no próprio dispositivo.

Primeiro: verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo, faça o download e aplique-as.

Segundo: Execute uma reinicialização suave

• Pressione o botão Liga / Desliga / Bloquear por 2-3 segundos para desligar o dispositivo
• Aguarde 10 segundos
• Pressione o botão Liga / Desliga / Bloquear por 2-3 segundos para ligar o dispositivo

Terceiro: redefinir as configurações de rede

• Toque em Configurações
• Toque em Mais configurações
• Tap Mobile Networks
• Toque em nomes de pontos de acesso
• Toque na tecla Menu
• Toque em Redefinir para o padrão

Quarto: tente ligar e desligar o modo avião

Quinto: Se tudo mais falhar, faça uma redefinição de fábrica no seu dispositivo. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados primeiro.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Galaxy S3 não pode receber mensagem de imagem

Problema: Acabei de ler um artigo de 5 de agosto de 2013 sobre mensagens de imagens recebidas sem download e, no fundo, dizia EMAIL NOS, então estou :). Eu tenho um samsung s3 que tem a atualização de software mais recente e às vezes ainda os recebo. Ontem recebi uma mensagem de alguém com foto funcionou. Então, minutos depois, uma outra foto e falhou. O que eu posso fazer? obrigado.

Solução: Presumo que você queira dizer MMS quando diz mensagem multimídia. Como você mencionou que às vezes pode receber uma mensagem com imagem, mas às vezes não, podemos dizer com segurança que suas configurações de MMS estão corretas. Visto que a recuperação de MMS requer uma conexão de dados, o motivo mais provável para isso é que, sempre que você não consegue receber uma mensagem multimídia, sua conexão de dados pode ser irregular. Tente baixar sua mensagem multimídia em um local com boa recepção e veja se o problema persiste.

Galaxy S3 preso no logotipo da inicialização

Problema: Ei pessoal, gostaria de pedir ajuda, por favor. Sempre que ligo o meu telefone, ele para na tela preta que mostra quando você pressiona o botão liga / desliga, a tela “Samsung Galaxy S3 gt-19300”. E não vai processar depois disso. O que eu faço ?

Solução: Experimente desligar o telefone. Retire a bateria enquanto pressiona o botão liga / desliga por 30 segundos. Solte o botão liga / desliga e substitua a bateria. Agora tente ligar o seu dispositivo. Se ainda estiver preso no logotipo da Samsung, convém recarregar o firmware de estoque usando o software Samsung Kies mais recente. Instale o software Kies mais recente em seu computador. Anote o número do modelo do seu telefone e o número de série, que podem ser encontrados na parte traseira do dispositivo coberto pela bateria. Com o telefone completamente desligado, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Início e Liga / desliga simultaneamente e solte-os ao ver a tela inicial do Samsung. Conecte o telefone ao PC com o cabo USB que acompanha o telefone. Se esta for a primeira vez que você conectou seu telefone, os drivers apropriados necessários serão baixados. Depois que tudo estiver configurado, você precisará inserir o número do modelo do seu telefone e o número de série. Seu firmware deve começar a baixar.

Galaxy S3 congela aleatoriamente

Problema: A tela do meu samsung s3 congela automaticamente a cada 5 minutos após reiniciar o celular ... então eu retiro a bateria e começo de novo ... e então ele congela novamente ... por favor, envie-me qualquer solução para este problema ... Estou totalmente preso a isso ... obrigado ...

Solução: Uma maneira rápida de corrigir problemas de congelamento é redefinir seu dispositivo para a configuração original. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados antes de executar o procedimento. Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema de congelamento, há uma pequena chance de que isso já possa ser um problema de hardware e, nesse caso, você deve levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado para verificação.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Galaxy S3 desliga aleatoriamente

Problema: Olá, comprei meu Samsung Galaxy S3, GTi9305, Android 4.3 em abril de 2013 e estou tendo o seguinte problema nos últimos 2 dias: Quando uso aplicativos como navegador ou candy crush, o telefone parece estar bom para um pouco, mas depois de algum tempo começa a piscar ligeiramente. Esta é uma indicação de que o telefone irá congelar ou desligar com uma tela preta, o que realmente acontece. Após desligar OU congelar, o telefone não pode ser reiniciado a menos que a bateria seja retirada e reinserida OU o telefone reinicie e desligue novamente em um loop. Na maioria das vezes, depois de retirar a bateria e reiniciar o telefone, ele funciona bem até que eu inicie algum aplicativo, o que causará o problema novamente após algum tempo. Além disso, com WiFi / Internet ou GPS no telefone esgota-se rapidamente em uma hora. Isso é um problema de bateria ou existe alguma outra solução para isso. Tentei esfregar os contatos da bateria com uma borracha de lápis. No entanto, isso não resolveu o problema. Espero que você possa me ajudar com isso !!!! Atenciosamente

Solução: Esse problema pode ser causado por certos aplicativos executados em segundo plano. Tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança para verificar isso.

• Desligue o dispositivo.
• Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.
• Ligue o dispositivo novamente pressionando o botão Liga / Desliga.
• Pressione a tecla Diminuir volume quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
• Segure a tecla de diminuir volume até que o modo de segurança apareça na tecla inferior esquerda.
• Solte a tecla Diminuir volume.
• Feito. Agora você conseguiu entrar no modo de segurança.

Uma vez no modo de segurança, verifique se o problema ainda existe. Caso contrário, pode ser necessário desinstalar alguns aplicativos de terceiros que podem estar causando isso.

Problema de detecção do cartão SIM do Galaxy S3

Problema: Meu Samsung Galaxy S3 funciona corretamente, mas de alguma forma ele não reconhece meu cartão SIM, coloquei outro cartão SIM nele e funcionou. Aí coloquei meu cartão SIM em outro celular e também funcionou! Portanto, minhas perguntas são: Qual é o problema? Como posso consertar? E quando vai funcionar de novo? Obrigado!

Solução: Seu cartão SIM pode ter contatos sujos. Tente limpá-lo com uma borracha de lápis até que as manchas escuras desapareçam de seus contatos dourados. Experimente e verifique também o suporte do cartão SIM do seu telefone para ver se há alguma sujeira e tente limpá-lo se houver alguma.

Esse problema também pode ser causado pelo posicionamento incorreto do cartão SIM. Tente se certificar de que o SIM está inserido corretamente em seu dispositivo, certificando-se de que seus contatos realmente se conectem aos pontos de contato de seu telefone.

Uma última coisa a se considerar é se o dispositivo está bloqueado em uma rede específica. Certifique-se de que está usando um SIM da rede que pode ser detectado pelo seu dispositivo.

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