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Com o tempo, quando você acumula muitos dados em seu telefone, ele começa a ficar lento e, em seguida, começa a congelar ou atrasar. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J7, um dispositivo de gama média com especificações bastante decentes.
Solução de problemas do Galaxy J7 que fica travando / atrasando
O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos qual é o problema real para que possamos fazer algo a respeito. Embora queiramos ajudar nossos leitores, existem problemas que também não podemos resolver, especialmente porque não podemos realizar testes no dispositivo. Mas não deixe que isso o impeça de fazer algo que possa resolver o problema. Agora, antes de prosseguirmos, aqui está um dos problemas enviados por nossos leitores para que você saiba como esse problema ocorre ...
“Olá, cara andróide. Acompanho o seu blog desde que comprei um Galaxy S3 em 2013. Agora, estou usando o Galaxy J7. Está comigo desde 2016 e estou bastante satisfeito com seu desempenho até recentemente, quando começou a congelar em mim. Também há momentos em que se torna muito, muito lento. Só quero que meu telefone volte a funcionar perfeitamente, então se você puder me ajudar com isso, seria ótimo. Desde já, obrigado.”
Agora que sabemos como esse problema ocorre, é hora de solucionarmos o problema e sugiro que você faça o seguinte:
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança para saber se ele ainda congela
Iniciar o telefone no modo de segurança desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, se um deles estiver causando o problema, ele deve atrasar ou congelar nesse estado. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema para corrigi-lo.
- Desligue o Galaxy J7. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Encontrar o culpado é fácil de fazer, mas se você tiver muitos aplicativos, torna-se realmente desafiador. Portanto, comece sua pesquisa com os aplicativos que você instalou perto do momento em que o problema começou. Uma vez encontrado, você pode tentar limpar o cache e os dados primeiro, mas se isso não funcionar, você deve desinstalá-lo. Observe que limpar o cache e os dados pode excluir suas configurações para esse aplicativo, bem como os dados que você acumulou.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em app suspeito.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para encontrar o problema, então seja paciente.
Etapa 2: limpe a partição do cache para que os caches sejam substituídos
Caches de sistema corrompidos ou obsoletos também podem causar esse tipo de problema ou qualquer outro problema de desempenho. É recomendado que você os exclua de vez em quando para que sejam substituídos por novos, mas como você realmente não tem acesso a caches individuais, você só precisa excluir todos eles de uma vez e você pode fazer isso inicializando seu dispositivo em modo de recuperação:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Assim que o telefone ficar ativo e pronto, tente observá-lo se os congelamentos e atrasos ainda existem e, se estiverem, você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo.
Etapa 3: execute a redefinição mestre em seu Galaxy J7
Congelamentos e atrasos podem ser apenas alguns problemas menores, mas também podem ser apenas sinais de um problema mais sério. Portanto, se as duas primeiras etapas não resolverem o problema, será necessário redefinir o telefone para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica. No entanto, você pode perder todos os seus arquivos e dados, incluindo fotos, vídeos e contatos, se não tiver feito um backup.
Antes da redefinição, certifique-se de desabilitar a proteção contra redefinição de fábrica (FRP) ou o recurso antifurto do seu dispositivo para que você não seja bloqueado após a redefinição. Veja como ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois disso, é hora de redefinir seu dispositivo e sugerimos que você redefina por meio do modo de recuperação, pois ele formata o cache e as partições de dados. É assim que se faz:
- Desligue o Galaxy J7.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como alternativa, você também pode tentar redefinir seu telefone por meio do menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se o problema ainda persistir depois disso, tente verificar se ele sofreu danos físicos ou líquidos, mas mesmo que não tenha, você ainda precisa deixar o técnico verificar para você.
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