Contente
Um Samsung Galaxy J7 que fica preso no logotipo durante a inicialização pode estar enfrentando um sério problema de firmware, embora também possa ser um sinal de um pequeno problema relacionado ao aplicativo.Também encontramos casos em que o telefone não pôde continuar inicializando devido a um problema de hardware que está impedindo o sistema de funcionar corretamente. Francamente, é difícil determinar qual é qual se não resolvermos o problema.
Solução de problemas: Vamos tentar descobrir por que um telefone de médio porte com especificações decentes como o Galaxy J7 não consegue mais inicializar com sucesso. Agora, aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: tente fazer o procedimento de reinicialização suave
Temos que assumir primeiro que este problema é causado por uma pequena falha no sistema, então não temos que necessariamente fazer alguns procedimentos complexos de solução de problemas ainda. Nesta etapa, tente seguir este procedimento simples:
- Enquanto o telefone estiver ligado (mesmo que esteja preso no logotipo), remova a tampa traseira.
- Agora retire a bateria para dar choque elétrico no telefone.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto para drenar a eletricidade armazenada de alguns dos componentes.
- Coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira.
- Ligue o telefone novamente para ver se ele inicializa com sucesso.
Depois de fazer isso e o telefone ainda ficar preso no logotipo, você terá que realizar outros procedimentos de solução de problemas.
Etapa 2: tente inicializá-lo no modo de segurança
Fazer isso não resolverá o problema, mas dará uma ideia se aplicativos de terceiros têm ou não algo a ver com isso. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, portanto, se o telefone inicializar com êxito neste ambiente, podemos quase ter certeza de que o problema é causado por um ou alguns deles. Agora, aqui está como você inicializa seu J7 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Presumindo que o telefone foi inicializado com sucesso neste modo, vá para a próxima etapa; caso contrário, vá para a etapa 4.
Etapa 3: encontre, redefina, atualize e / ou desinstale os aplicativos que podem estar causando o problema
Se o seu Galaxy J7 foi inicializado com sucesso no modo de segurança, isso significa que há um aplicativo que está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e realizar alguns procedimentos para tentar corrigir o problema. A primeira coisa que você precisa fazer se já tiver um suspeito é descobrir se há atualizações disponíveis para seus aplicativos. Veja como fazer isso ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se isso não resolver o problema, você terá que redefinir ou limpar o cache e os dados dos aplicativos suspeitos. Veja como fazer isso ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Por último, você deve desinstalar o aplicativo que suspeita estar causando o problema, se a atualização e redefinição não resolverem o problema ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação
Você tem que fazer isso se o seu J7 falhar ao inicializar no modo de segurança. A recuperação do sistema Android serve como proteção contra falhas e, mesmo que o telefone atualmente tenha problemas de firmware, ele ainda poderá inicializar neste modo. Se for bem-sucedido, você pode tentar limpar a partição do cache e, se isso não funcionar, reinicie o dispositivo.
Como inicializar o Galaxy J7 no modo de recuperação e limpar a partição de cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como inicializar o Galaxy J7 no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, uma reinicialização pode corrigi-lo. No entanto, se o problema persistir depois disso, você precisará solicitar que um técnico dê uma olhada nele.
Solução de problemas do Galaxy J7 que às vezes fica preso no logotipo
Problema: Às vezes, meu telefone para no logotipo do Galaxy J7 e não inicializa. Isso acontece de vez em quando e é realmente irritante porque, quando acontece, é quando o telefone é reiniciado por conta própria sem o meu consentimento ou eu fazendo isso. Também notei que o telefone diminuiu um pouco recentemente. Acho que isso pode ter desencadeado o problema, embora não saiba o que fazer a respeito. O que devo fazer?
Solução de problemas: Aparentemente, o telefone funciona bem e há soluços ocasionais. Com isso, realmente não podemos solucionar o problema até que apareça o problema. No entanto, sugiro que você tente reiniciar o telefone, pois pode ser apenas um problema com alguns arquivos do sistema. Certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois todos serão perdidos. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no telefone após a redefinição.
É assim que você desativa o FRP em seu Galaxy J7
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois disso, reinicie o telefone no modo de recuperação e faça a redefinição mestre ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Ou você pode simplesmente redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isto funcione.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
