É importante que seu Samsung Galaxy J5 carregue sempre que você conectar o carregador porque, sem energia, é apenas mais um peso de papel caro em sua mesa. No entanto, há momentos em que um telefone se recusa a carregar e, embora o processo de carregamento pareça simples, na verdade é um processo muito complicado porque o firmware e o hardware estão envolvidos.
Etapa 1: Retire a bateria e verifique a condição física da bateria
Seu Galaxy J5 tem uma bateria removível para que você possa realmente tentar verificar se ele desenvolveu algum tipo de protuberância ou se há algo vazando. Apenas remova a tampa traseira e retire a bateria. Coloque-o em uma superfície nivelada e tente sacudi-lo para ver se ele gira livremente porque, se for esse o caso, ele pode ter se expandido e esse pode ser o motivo pelo qual ele não manterá mais carga.
As baterias defeituosas devem ser substituídas imediatamente, pois representam perigo não apenas para o dispositivo, mas também para o usuário. As baterias explodem quando sobrecarregadas, aquecidas ou em curto-circuito.
No entanto, se um lado estiver bom, tente fazer o mesmo com o outro lado da bateria apenas para ter certeza de que não há nada de errado com ela. Quanto ao vazamento, é muito fácil identificá-lo, pois você só precisa procurar por algo molhado nas bordas. Se não houver vazamentos ou protuberâncias, pode não ser um problema de bateria, mas precisamos continuar com a solução de problemas, então prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: execute o procedimento de reinicialização suave e tente ligá-lo
Depois de verificar fisicamente a bateria do seu telefone, não o coloque de volta imediatamente. Em vez disso, pressione e segure a tecla Power por um minuto para drenar a eletricidade que pode ter sido armazenada nos capacitores e outros componentes. Dessa forma, a memória do telefone será atualizada. Isso é o que chamamos de "reinicialização suave".
Assim que terminar a reinicialização suave, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira. No entanto, certifique-se de colocá-lo corretamente. Depois disso, tente ligar o telefone e conectar o carregador para ver se ele carrega dessa vez. Se ainda não, siga para a próxima etapa.
Etapa 3: conectar o telefone ao computador ou laptop
Embora seu computador ou laptop não forneça a corrente ideal para carregar seu dispositivo no mesmo ritmo do carregador original, a porta USB ainda fornece 5 volts de eletricidade, o que é suficiente para fazer seu telefone responder a ela. Na verdade, não estamos tentando carregar seu telefone com isso, estamos simplesmente tentando garantir que o telefone seja detectado para descartar a possibilidade de que a causa do problema seja um cabo quebrado.
Se o telefone não responder quando conectado a um computador, laptop ou banco de energia, tente verificar os conectores na porta de carregamento do telefone. Tente procurar fiapos, detritos ou pinos tortos que possam estar impedindo a condução adequada da eletricidade. Para se livrar de fiapos e detritos, você pode dar uma rajada de ar comprimido em seu telefone, mas quanto aos pinos tortos, você pode tentar endireitá-los, mas tenha muito cuidado para não quebrá-los.
Depois de fazer tudo isso e o problema ainda persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: use um carregador e um cabo USB diferentes
Tente usar um carregador e um cabo USB diferentes, pois o problema pode estar neles. Desta forma, podemos descartar a possibilidade de que o problema seja devido a acessórios com defeito. Você pode usar carregadores de outros telefones e, embora eles possam não produzir a mesma amperagem do carregador original, estamos apenas tentando ver se o dispositivo responde a outros carregadores porque, se assim for, é óbvio que o problema é com o carregador.
No entanto, se o problema persistir depois disso, volte a usar o carregador original e continue com a solução de problemas.
Etapa 5: tente carregar o telefone no modo de segurança
Supondo que ainda haja bateria para alimentar o telefone, sugiro que, neste ponto, você reinicie o dispositivo no modo de segurança para descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você baixou do Play Store ou outros que você tenha transferido. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o Galaxy J5.
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir Volume.
- Permita que o telefone seja inicializado enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
- Quando o telefone chega à tela inicial e você pode ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, então foi bem sucedido. Caso contrário, repita as etapas do início.
Como alternativa, você pode simplesmente seguir estas etapas simples, especialmente se você não pode trazer seu dispositivo para inicializar no modo de segurança usando o método acima:
- Pressione a tecla Liga / Desliga para exibir as opções de energia na tela.
- Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
- Toque em Reiniciar.
- O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
- Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.
Enquanto estiver nesse modo, tente carregar seu telefone e, se ele ainda não carregar, é seguro dizer que seus aplicativos de terceiros não têm nada a ver com isso.
Etapa 6: tente carregar o telefone desligado
Supondo que o telefone não carregue mesmo no modo de segurança, desligue-o e reconecte o carregador. Mesmo se estiver desligado, ele ainda exibirá o ícone de carregamento na tela e acenderá o indicador LED na parte superior da tela. Se essas coisas não aparecerem, o telefone não está carregando, mesmo que todos os seus componentes estejam desligados. No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez tudo que um usuário pode fazer para tentar fazer o telefone carregar novamente. Então, é hora de você procurar ajuda profissional.
Etapa 7: envie o telefone para uma loja para verificação
Você pode consultar um técnico em uma loja local ou pode levar o dispositivo de volta à loja e solicitar que o técnico do seu provedor ou da Samsung o verifique para você. Tenho certeza que eles podem dar respostas às suas perguntas e até mesmo resolver o problema para você.
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