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O Samsung Galaxy A7 é provavelmente um dos melhores dispositivos de gama média disponíveis no mercado hoje, já que a Samsung o reforçou com especificações e recursos realmente impressionantes. No entanto, como qualquer outro smartphone, ele não está livre de problemas e erros e, como esse modelo já existia desde 2015 (com novas edições lançadas a cada ano), já recebemos muitas reclamações de usuários que encontraram problemas ao usá-lo. Entre os problemas que recebemos estão problemas relacionados à energia, como não carregar e ligar.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A7 que não carrega mais
Os problemas de carregamento são frequentemente complicados, pois podem ser devido a um problema no hardware ou talvez o firmware também esteja com alguns problemas. A parte mais desafiadora é determinar qual é qual e é disso que trata este post. Antes de prosseguirmos com as etapas, tente ler um dos problemas que melhor descreve esse problema ...
Problema: Olá, cara andróide. Tenho um smartphone Galaxy A7 que comprei em março deste ano. Não tive problemas desde então, mas recentemente meu telefone parou de carregar e não tenho ideia do por que está fazendo isso. No momento, tenho apenas 8% de bateria, então posso não ter muito tempo antes que o telefone desligue por falta de energia. Se vocês puderem me ajudar com isso, por favor, façam porque tenho muitas coisas armazenadas no meu telefone. Eu certamente apreciaria seu esforço. Obrigado.
Solução de problemas: Nesse ponto, sua melhor aposta é levar o telefone até a loja e deixar que o técnico dê uma olhada nele. Isso é o que os usuários devem fazer, especialmente para que seu telefone ainda tenha garantia. Mas é claro, para aqueles que precisam viajar por algumas horas apenas para chegar à loja mais próxima, recomendamos alguns solução de problemas básicos abaixo para ver se você pode resolver o problema sozinho, sem ter que gastar algumas horas na estrada e para evitar muitos problemas em explicar para o próximo qual é o problema com o seu telefone. Tente seguir as etapas e veja se uma delas corrige o problema.
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e carregue
Antes de realmente fazermos algo, só quero saber se esse problema é causado por um dos aplicativos que você instalou ou baixou. Vimos muitos problemas que levaram a esse problema causado por alguns aplicativos. É imprescindível que você execute esta etapa primeiro porque, se este for o caso do seu telefone, você poderá resolver o problema facilmente.
Agora, é assim que você executa seu Galaxy A7 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Enquanto seu dispositivo estiver nesse estado, tente conectá-lo ao carregador que está conectado a uma tomada que você sabe que funciona. Se carregar neste modo, então nossa suspeita de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Em seguida, você precisa encontrar esse aplicativo, limpar seu cache e dados ou desinstalá-lo. Eu não sei quais são os aplicativos que você instalou recentemente, mas você deve começar por aí. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do Galaxy A7
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
A propósito, se o seu telefone carrega bem no modo de segurança, sugiro que você deixe-o carregar totalmente antes de fazer qualquer procedimento de solução de problemas, apenas para ter certeza de que não ficará sem bateria.
Etapa 2: desligue o telefone e tente carregá-lo
Você precisa fazer isso se o telefone ainda não carregar, mesmo no modo de segurança. Isso não resolverá o problema, mas dará a você uma ideia já se o problema for com o hardware. É também uma maneira de reabastecer a bateria mais rápido, pois não haveria interferência do firmware e dos aplicativos executados quando o telefone é ligado.
Se o problema for apenas com o firmware, o telefone deve ser capaz de carregar corretamente se estiver desligado. Se o telefone carregar enquanto estiver desligado, deixe-o carregar a bateria antes de continuar com a solução de problemas.
Supondo que você já tenha carregado seu telefone totalmente, mantenha-o conectado e, em seguida, ligue-o para ver se a carga continua. Se o carregamento parar, neste ponto você precisará reiniciar o telefone, porque claramente o carregamento parou quando o firmware começou a funcionar. Mas antes da redefinição, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e, em seguida, seguir estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
No entanto, se seu telefone ainda se recusar a carregar, mesmo se estiver desligado, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: conecte seu telefone a um computador para ver se ele é detectado
Esta etapa é realmente acertar dois coelhos com uma cajadada só, pois você pode determinar se o problema é com o carregador ou com o cabo. Tudo que você precisa é de um computador desktop ou laptop.
Os computadores não produzem mais do que 1 ampere de corrente elétrica, enquanto o carregador do telefone geralmente produz pelo menos 2 amperes para carregamento normal, mas 1 ampere de corrente seria suficiente para fazer o telefone responder a ele. Portanto, se ele reconhecer que está sendo conectado a um computador e mostrar o ícone de carregamento, o problema é com o carregador porque, obviamente, o telefone ainda carrega.
No entanto, se ele não for detectado por seu computador e não mostrar o ícone de carregamento, então é possível que o problema seja com o cabo. Mas antes de realmente chegarmos a nossa conclusão, tente verificar ambas as extremidades do cabo para ver se há algum tipo de fiapo, detritos ou qualquer obstrução que possa impedir o contato adequado entre os conectores. Verifique também a porta de carregamento do seu telefone pelo mesmo motivo. Se você vir algo na porta, tente limpar usando um cotonete ou aplique uma rajada de ar comprimido.
Se a porta não mostrar nenhum sinal de obstrução, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: redefina seu telefone
Se o problema começou sem motivo aparente e o uso de um novo carregador não ajudou, então é hora de reiniciar o telefone. No entanto, tente fazer backup de seus arquivos e dados importantes, se possível, e depois disso, tente estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, e o telefone ainda não estiver carregando, leve-o à loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.
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