Como consertar o Galaxy Note10 + Bixby não funcionando e travando

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Como consertar o Galaxy Note10 + Bixby não funcionando e travando

Às vezes, mesmo aplicativos padrão e bem construídos como o Bixby podem se comportar mal. Isso significa apenas que, quando se trata de aplicativos e software, não existe um produto acabado. Neste episódio de solução de problemas, mostraremos o que fazer se você descobrir que Bixby não está funcionando corretamente em seu Galaxy Note10 +. Aprenda o que fazer seguindo a lista de soluções que detalhamos para você abaixo.

Se Bixby não estiver funcionando no seu Galaxy Note10 + e você não tiver ideia do que fazer, siga as soluções abaixo para consertar.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 1: verifique se há correção online

Pode haver muitas formas de problemas relacionados a Bixby. Se você estiver recebendo um erro específico ao tentar abrir ou carregar o Bixby, certifique-se de anotar isso para que uma pesquisa no Google possa ser feita. Se esse erro específico afetar um grande número de usuários, pode já haver uma solução publicada online pela Samsung. Tudo que você tem a fazer é seguir e tentar ver se essa solução funciona no seu caso.

Se não houver nenhum erro único ou se uma sugestão online não ajudar, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 2: solucionar problemas do serviço Bixby

Se Bixby não estiver funcionando em seu Galaxy Note10 +, uma das etapas básicas de solução de problemas que você pode fazer é lidar diretamente com o serviço Bixby. Há três coisas que você deve fazer especificamente para esse aspecto. Eles são os seguintes:

Forçar saída do serviço Bixby
Limpar cache do aplicativo Bixby Service
Reiniciar serviço Bixby

Forçar saída do serviço Bixby. Reiniciar o serviço Bixby pode funcionar neste caso se a causa for devido a um pequeno bug do aplicativo. Para verificar se funciona, essas são as duas maneiras de reiniciar um aplicativo.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. Veja como é feito:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada.

Limpar cache do serviço Bixby. Se o seu Galaxy Note10 + continuar apresentando o problema de Bixby não funcionar após reiniciar o aplicativo, o próximo passo a fazer é excluir o cache. Os aplicativos armazenam um conjunto de arquivos chamado cache para funcionar com eficiência. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. Veja como é feito:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache.
Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Reiniciar serviço Bixby. Se nada funcionou até agora, tente limpar os dados do telefone. Isso retornará o aplicativo aos padrões e possivelmente corrigirá o problema. Veja como é feito:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 3: reinicialização suave

Se reiniciar o aplicativo ou redefinir para os padrões não ajudar, um bom próximo passo seria verificar se a reinicialização do dispositivo ajudará. Pequenos bugs geralmente desaparecem por conta própria quando um sistema é atualizado com uma reinicialização. Alguns bugs podem se desenvolver se um computador ou telefone for deixado funcionando por um longo período de tempo. Uma reinicialização rápida pode apagá-los.

Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 4: instalar atualização

Manter o software atualizado não traz apenas mudanças cosméticas ou externas, mas também correções para bugs conhecidos. Problemas de Bixby podem ocorrer de vez em quando devido à codificação ineficiente ou pobre, então é importante que o sistema operacional Android execute a versão mais recente o tempo todo para minimizar isso. Por padrão, o Note10 + deve notificá-lo sobre qualquer atualização do sistema automaticamente. No entanto, você também pode verificar se há atualizações do sistema manualmente em Configurações> Atualização de software. Se você não tiver essa opção, isso significa que seu dispositivo pode estar executando um software da marca da operadora.

Além disso, os telefones usados ou usados da marca da operadora podem não receber mais atualizações se forem usados em outra rede. Por exemplo, se você comprou um Verizon Galaxy Note10 + desbloqueado e o usa em uma rede T-Mobile, o dispositivo não receberá mais notificações de atualização do sistema.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10 +:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Veja como:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Preferência de download do aplicativo.
Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática.

Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona - correção 5: redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos não funcionam por conta própria e cada um precisa de outro aplicativo ou serviço para funcionar corretamente. Se Bixby não está funcionando e você fez algumas alterações em seu software ou configuração do Galaxy Note10 +, ou se instalou novos aplicativos, é possível que um aplicativo ou serviço padrão tenha sido desativado, causando este problema. Para verificar se é esse o caso, o que você deseja fazer é redefinir as preferências do aplicativo no seu dispositivo. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Selecione Apps.
Toque em Mais opções no canto superior direito (três pontos).
Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Toque em Redefinir.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção # 6: redefinir as configurações de rede

O serviço Bixby precisa de uma boa configuração de rede funcional para funcionar. Isso porque tudo o que ele faz por você como assistente de voz deve ser verificado na internet. Portanto, há uma série de coisas que você pode fazer a esse respeito. Primeiro, certifique-se de que você está conectado a uma conexão de Internet boa e estável, seja wi-fi ou dados de celular, antes de usar Bixby. A conexão intermitente com a Internet pode afetar o funcionamento do Bixby.

Em seguida, você deseja garantir que todas as configurações de rede em seu Note10 + estão em boas condições. Para fazer isso, você deve limpar a configuração de rede atual. Veja como:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 7: limpar partição de cache

Um cache de sistema corrompido às vezes pode impedir que outros aplicativos funcionem corretamente. Se o Bixby começou a não funcionar depois que você instalou uma atualização do sistema ou aplicativo em seu Galaxy Note10 +, um cache de sistema defeituoso pode ser o culpado. Para garantir que o cache do sistema seja atualizado:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona. Correção 8: Verifique se há mau aplicativo

Alguns problemas do Bixby podem ser causados por um aplicativo de terceiros inválido. Para verificar se você instalou um aplicativo quebrado, você pode executar o dispositivo no modo de segurança. Quando seu Note10 está neste modo, todos os aplicativos não carregam. Nesse estado, isso ajudaria a determinar se nossa suspeita sobre um aplicativo de terceiros inválido é verdadeira ou não. Veja como reiniciar para o modo de segurança:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
Para confirmar, toque em Modo de segurança.
O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se a mensagem de grupo do Galaxy Note10 + ainda não estiver funcionando, repita as etapas 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção nº 9: Saia da conta Samsung

Alguns problemas do Bixby foram corrigidos no passado com uma etapa simples: saia da conta Samsung. Ao fazer isso, todos os aplicativos e serviços relacionados à Samsung serão reconfigurados automaticamente e algumas das alterações podem corrigir o bug que está causando o problema. Para sair da sua conta Samsung, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Contas e backup.
Toque em Contas.
Selecione sua conta Samsung.
Toque em Mais opções no canto superior direito (três pontos).
Toque em Remover conta.
Toque em Remover para confirmar.

Em seguida, reinicie o telefone e adicione sua conta Samsung novamente.

Galaxy Note10 + Bixby não funciona correção # 10: Apagar dispositivo

Se nenhuma das soluções acima funcionar, limpe o dispositivo com a redefinição de fábrica. Isso é drástico e apagará todos os seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, SMS, etc. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Existem duas maneiras de redefinir seu dispositivo para a configuração original.

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10 +. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 + usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.

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